طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان جديد على بوابة التوظيف لادارة VisionEdge Co عن شواغر بالمؤسسة
مطلوب موظف كول سنتر بشرط ان يكون من اصحاب الخبرات السابقة
التعيين في مدينة الشروق

المهارات:

- مهارات في فهم احتياجات العملاء وتوجيههم نحو الحلول المناسبة
- مهارات في استخدام أنظمة الهاتف والكمبيوتر لإدارة المكالمات وتوثيقها
- مهارات في التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة ودقة
- القدرة على التعامل مع مواقف العملاء الصعبة وإيجاد حلول مبتكرة وفعالة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء في أقصر وقت ممكن

المهام:

- تقديم اقتراحات وحلول لتحسين الخدمات المقدمة استنادًا إلى ملاحظات العملاء
- إجابة المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم الفني أو المساعدة المطلوبة
- متابعة الطلبات والشكاوى وحلها بما يضمن تلبية احتياجات العملاء
- توجيه العملاء نحو الحلول الأفضل للمنتجات أو الخدمات حسب احتياجاتهم
- تقديم معلومات دقيقة وموثوقة للعملاء حول المنتجات أو الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- مهارات التفاوض الفعّال: التوصل إلى حلول توافقية تخدم مصلحة جميع الأطراف.
- ركز على الأهداف الكبيرة وما تضيع وقتك على المشاكل الصغيرة
- البحث عن الحلول البديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بموضوعية.
- سيتم التعامل مع الطلبات على أساس الأسبقية واستيفاء الشروط.
- تحمل مسؤولية اتخاذ قرارات هامة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة.

القدرات المطلوبة

- تعزيز بيئة عمل إيجابية من خلال دعم التواصل الفعّال بين الزملاء.
- مهارة وضع استراتيجيات فعالة هي مفتاح النجاح في تحقيق الأهداف البعيدة.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية واضحة وتحديد أحسن الطرق لتحقيق الأهداف
- لا تنسَ كتابة تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.
- من فضلك لا تنسَ كتابة تخصصك عند تعبئة عنوان النموذج.

موظف كول سنتر للعمل في شركة عالمية بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة