طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظفة كول سنتر للعمل بمدينة مدينة الشروق.
اعلنت Edge Dynamics عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظفة كول سنتر.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- مهارات استماع قوية للتفاعل مع العملاء وفهم احتياجاتهم بدقة
- مهارات كتابة واضحة وسريعة لإدخال المعلومات في النظام دون أخطاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المكالمات الهاتفية بشكل متقن ومهني
- إتقان استخدام أنظمة الهاتف وبرامج الكمبيوتر الخاصة بالدعم الفني للمتابعة مع العملاء
- مهارات في تحديد الأولويات وتوجيه المكالمات بشكل مناسب لضمان رضا العملاء

المهام:

- التعامل مع المواقف العصيبة وتحويلها إلى فرص لتقديم خدمة أفضل للعملاء
- العمل على تحقيق أهداف القسم من خلال تقديم خدمات عالية الجودة لكل عميل
- إجابة المكالمات الواردة من العملاء والتفاعل معهم لحل مشاكلهم واستفساراتهم بشكل احترافي
- تحسين جودة الخدمة من خلال متابعة ملاحظات العملاء والعمل على تحسين الأداء بشكل مستمر
- استخدام الأنظمة الإلكترونية لتسجيل جميع المكالمات وتقديم تقارير شاملة عن الحالة

الانشطة الوظيفية

- توفر الشركة مكافآت للأفراد الذين يساهمون في تحسين العمليات.
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.
- التفكير بعيد المدى يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف طويلة الأمد.
- استخدم مرونة ساعات العمل عشان تعزز الإبداع والكفاءة في شغلك
- القدرة على التفاوض بفعالية تسهم في إيجاد حلول وسط تلبي التوقعات.

القدرات المطلوبة

- يحرك نفسه بنفسه: ما ينتظر أحد يقوله اشتغل، ياخذ المبادرة ويبدأ.
- رواتبنا بتقدّم لك فرص حقيقية للتقدم المالي.
- شغله دايم يركز على تحسين وتطوير المنتجات الحالية
- التعاون مع الفريق لبلوغ الأهداف المحددة وتحقيق النجاح المشترك
- الحرص على إتمام المهام المطلوبة بدقة وكفاءة عالية.

مطلوب موظفات كول سنتر بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة