طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تشعر بالفخر Visionary Group عن فرصة فريدة في بيئات الخدمات لتحقيق النجاح في مشرف خدمة العملاء بموقع مدينة الشروق.

نرغب في إضافة شخصيات متميزة يتميزون بـ حل المشكلات لتحقيق التميز.

يجب أن يمتلك المتقدم:
إجادة استخدام, خبرة بـ البرمجيات الحديثة.
نحن نقدم حوافز مغرية مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب للعمل معنا, نتطلع إلى استقبال ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على إشراف وتوجيه فريق خدمة العملاء لتحقيق رضا العملاء بأعلى معايير الخدمة
- القدرة على تقديم تقارير دورية لإدارة خدمة العملاء وتقديم توصيات لتحسين الأداء
- مهارات في التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء بطريقة احترافية وفعالة
- القدرة على استخدام أدوات وتقنيات خدمة العملاء المتقدمة لتحسين التجربة الكلية للعملاء
- مهارات في تحليل احتياجات العملاء وتقديم حلول مبتكرة تلبي توقعاتهم بشكل دقيق

المهام:

- تحديد احتياجات العملاء ومساعدتهم على تلبية متطلباتهم بشكل كامل وبطريقة مرضية
- تحسين مهارات خدمة العملاء من خلال تنظيم ورش تدريبية مستمرة لفريق العمل
- إعداد تقارير يومية وشهرية لمراجعة مستوى أداء الفريق وتقديم التوصيات اللازمة لتحسين الخدمة
- إشراف مباشر على جميع عمليات خدمة العملاء لضمان تقديم الخدمة بجودة عالية وبطريقة احترافية
- تدريب وتوجيه فريق خدمة العملاء لتحسين مهاراتهم في التواصل والتعامل مع العملاء بشكل جيد

الانشطة الوظيفية

- إدارة الوقت: تخصيص الوقت للمهام المختلفة بشكل فعال.
- الاستفادة من مرونة ساعات العمل لتنظيم الوقت وإنجاز المهام بكفاءة.
- إعداد قوائم مهام واضحة يخليك تتابع الشغل وتتجنب أي تعطيل
- تستخدم طرق عرض مبتكرة عشان رسالتك توصل بطريقة أحسن
- امتلاك الشهادات التقنية بيساعدك تواكب متطلبات شغلك

القدرات المطلوبة

- تعرف تستخدم لغة الجسد عشان تعزز رسالتك أثناء العرض
- سيتم التعامل مع الطلبات حسب أولوية التقديم واستيفاء الشروط.
- مهارات التقييم والتقدير: القدرة على تقييم الأداء والنتائج وتقديم التقديرات المناسبة.
- حل النزاعات: التعامل مع المشكلات وحلها.
- تتضمن المزايا التدريبية دورات لتحسين المهارات وتوسيع المعرفة.

وظائف مشرف خدمة العملاء بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة