طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة Vertex Dynamics عن شواغر بها بوظيفة موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب الخاصة بخدمة العملاء وتحديث بياناتهم بشكل دقيق وسريع
- القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء بشكل يتماشى مع معايير الخدمة العالية
- مهارات التواصل الفعّالة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الزيارات الشخصية
- القدرة على الحفاظ على موقف إيجابي أمام العملاء حتى في الأوقات الصعبة والمواقف المعقدة
- القدرة على شرح المعلومات بطريقة بسيطة وواضحة لضمان فهم العملاء بشكل كامل

المهام:

- تقديم تقارير دورية حول سير العمل وأداء الخدمة للعملاء لضمان تقديم أفضل خدمة
- تقديم استشارات وتوجيهات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة لهم بشكل احترافي
- مساعدة العملاء في تعبئة الاستمارات أو الإجراءات المطلوبة بطريقة سلسة وسهلة
- مراجعة واستكمال أي استفسارات من العملاء لضمان حل أي مشكلات متعلقة بالخدمة أو المنتج
- التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل فوري وفعال من خلال التواصل المستمر مع المعنيين

الانشطة الوظيفية

- ينفذ استراتيجيات مبتكرة لتحسين الإنتاج والعمليات
- احترم قوانين الشركة وسياساتها في التعامل مع المعلومات السرية
- يُشترط تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإكمال عملية التقديم في حال طلبها.
- تنظيم الوقت بكفاءة: ينظم وقته بشكل ممتاز عشان يخلص شغله في الوقت المحدد
- ابدأ بالتواصل معنا وقم بملء جميع الحقول المطلوبة في نموذج التقديم.

القدرات المطلوبة

- التواصل الفعّال: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- الشركة تقدم خيارات مرنة في مواعيد العمل.
- توجيه الفرق: القدرة على قيادة وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- التعامل مع الآخرين بصدق في جميع المحادثات والمفاوضات.
- التحدث بوضوح وثقة مع الجمهور، مع المحافظة على التواصل البصري.

وظائف خدمة عملاء بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة