طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة BrightFuture Inc , متوفر اماكن لوظيفة مستشار خدمة العملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات التواصل الفعال مع العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع واحترافي
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتحليل استفساراتهم بدقة
- تقديم حلول متكاملة للعميل وتحقيق رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- مهارات التفاوض الفعالة لإقناع العملاء بقرارات معينة وتحقيق أهداف العمل
- الاستماع الجيد للعملاء لضمان فهم تام لمشاكلهم وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- متابعة سجل العميل لضمان تقديم خدمة مخصصة وملائمة
- تسهيل عمليات الدفع أو الاسترداد وحل أي قضايا مالية قد يواجهها العميل
- إدارة عمليات التفاعل مع العملاء عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- تقديم خدمات العملاء بطريقة مهنية تضمن رضاهم التام عن الخدمة
- تقديم استشارات للعملاء حول طرق استخدام المنتجات بشكل مناسب

الانشطة الوظيفية

- الخبرة السابقة في المجال ذات الصلة تعد عاملًا مهمًا في تقييم المتقدمين.
- توفير الدعم والمساعدة للعملاء بطريقة تلبي احتياجاتهم.
- يساعد زملاءه ويشاركهم خبرته.
- تشمل منهجيات التقييم مراجعة دورية لأداء الموظفين واستكشاف نقاط التحسين.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة تساعد في تنظيم المهام وتجنب الفوضى.

القدرات المطلوبة

- تعرف تستخدم لغة الجسد عشان تعزز رسالتك أثناء العرض
- نحن نبحث عن أشخاص متميزين لديهم القدرة على الإبداع.
- الوعي الثقافي: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- التأكد من أن جميع الفرق تعمل نحو أهداف مشتركة بشكل منسق ومنظم.
- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في التعامل مع الأدوات التقنية والبرامج الحاسوبية.

مطلوب مستشار خدمة عملاء للعمل لدى شركة Sutherland بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة