طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

Pathway Enterprises لديها شواغر جديدة اعلنت عنها بوظائف مسؤول خدمة عملاء
التوظيف بشكل فوري بعد المقابلة - راتب مميز - بدلات - تامينات
املأ نموذج التقديم الان للتقديم

المهارات:

- مهارات في تقديم تقارير دقيقة عن حالة العملاء وتحليل ملاحظاتهم لتحسين الخدمة المقدمة
- مهارات تنظيم الوقت وإدارة الأولويات للرد على استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على توجيه العملاء للمصادر المناسبة لحل مشاكلهم بشكل فعال
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية وهدوء

المهام:

- معالجة طلبات العملاء بشكل دقيق وفعّال لضمان تقديم الخدمة بأعلى جودة
- ضمان تحديث معلومات العملاء في النظام وتوثيق كافة التفاعلات بشكل دقيق
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء واقتراح التحسينات اللازمة لتحسين تجربة العميل
- ضمان تنفيذ السياسات والإجراءات المتعلقة بخدمة العملاء والامتثال لها في جميع الأوقات.
- تقديم المعلومات الدقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- يقدم خدمة عالية الجودة للعملاء، ويهتم بتلبية احتياجاتهم بسرعة
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات عن طريق التواصل الهادئ بيحل المشاكل بسرعة
- تفاصيل الراتب والحوافز ستناقش في المقابلة الشخصية.
- المرونة والتكيف: يتأقلم مع التغيرات ويشتغل في أي ظروف
- إتمام المهام في المواعيد المحددة بانتظام.

القدرات المطلوبة

- الدقة والوضوح في الشرح يحققان فهماً شاملاً للمعلومات.
- الاعتماد على الدافع الداخلي لتحقيق النتائج المرجوة دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة
- بإمكان الموظفين تعديل ساعات العمل لتناسب احتياجاتهم.
- العمل الجماعي: القدرة على التعاون والعمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف.
- تعتمد خطط التقييم على متابعة مؤشرات الأداء وتحديد مسارات التطوير.

وظائف مسؤول خدمة عملاء بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر