طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر مسؤول كول سنتر في مدينة الشروق لElemental Solutions
قدم الان على الوظيفة وقم بتعبئة جميع البيانات

المهارات:

- مهارات التعامل مع المواقف الطارئة واحتواء المشاكل بحرفية
- القدرة على كتابة تقارير دقيقة عن المكالمات وحل المشكلات
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف بشكل احترافي
- إلمام بأساسيات استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدارة البيانات وحل المشكلات
- مهارات في الاستماع الفعال لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول الملائمة

المهام:

- التعامل مع الشكاوى والطلبات الخاصة بالعملاء وتقديم الحلول المناسبة
- تحديث بيانات العملاء في النظام وضمان دقة المعلومات المدخلة
- التفاعل مع أنظمة الكمبيوتر لضمان دقة التسجيل وتحليل المكالمات
- التفاعل مع العملاء بطريقة مهنية لضمان رضاهم التام
- تقديم استشارات للعميل بناءً على احتياجاته وتقديم أفضل الحلول له

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: التصرف بنزاهة ومهنية في جميع المواقف.
- التفكير النقدي والتحليلي: تحليل المعلومات بشكل منطقي واتخاذ قرارات مبنية على بيانات دقيقة.
- مراجعة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات.
- التفاوض: القدرة على التفاوض بفعالية للتوصل إلى حلول وسط تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- استخدام التحليل المنطقي لتحديد الحلول التي تحقق أفضل النتائج.

القدرات المطلوبة

- إدارة المشاريع بفعالية: التخطيط والتنظيم لتحقيق أهداف المشاريع في الوقت المحدد.
- التأكد من أن الأقسام المختلفة تعمل بانسجام دون تعارض في الأولويات.
- متواضع: ما يحس إنه يعرف كل شي، دايمًا مستعد يتعلم من غيره.
- الإدارة المالية الشخصية: القدرة على إدارة الموارد المالية الشخصية بفعالية.
- اغتنم الفرصة وكن جزء من نجاحنا المستمر.

مطلوب مسؤول كول سنتر للتوظيف بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة