طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن لكم جهة التقدم المتواصل عن توفر وظيفة مسمى وظيفي جديد للانضمام لفريق العمل بموقع مدينة الشروق.

إذا كان لديك رغبة بتحديات جديدة وتسعى للتقدم في بيئة ديناميكية نرغب في إيجاد مساعد كول سنتر لتأدية مهام تطوير المشاريع.

ندرك قيمة الإبداع والابتكار لنمو العمل.
نرغب في انضمام أشخاص يمتلكون المهارات في مختلف التخصصات.

إذا كنت مهتماً بتقديم طلبك يرجى مشاركة معلوماتك إلى قسم الموارد البشرية.
لا تترك هذه الفرصة تفوتك للعمل معنا نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل في بيئة سريعة الضغط والتعامل مع العديد من المكالمات في الوقت نفسه
- الالتزام بمعايير الجودة العالية في خدمة العملاء وتحقيق أهداف الأداء المحددة
- القدرة على تقديم الدعم الفني والإرشادي للعملاء بناءً على المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة
- القدرة على متابعة وتوثيق المكالمات وحل المشكلات المعلقة حتى الحصول على الحلول المناسبة
- مهارات التواصل الجيدة مع العملاء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة والمهنية في التعامل مع جميع الاستفسارات

المهام:

- التواصل مع فريق العمل لمتابعة أداء المكالمات وحل المشكلات التي يواجهها العملاء بشكل سريع وفعّال
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء عن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة من خلال الإجابة على استفساراتهم
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم المساعدة في حل مشكلاتهم والإجابة على استفساراتهم بشكل فعال
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة في حال كان طلبهم يتطلب تدخلًا فنيًا أو خدمات إضافية
- متابعة شكاوى العملاء وتقديم حلول فورية وفعالة لضمان رضاهم الكامل

الانشطة الوظيفية

- قدم دلوقتي وكن جزء من مشروع يحمل رؤى جديدة.
- التميز في خدمة العملاء: تقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجات العملاء وتتجاوز توقعاتهم.
- يعمل على تطوير ذاته من خلال التعلم المستمر ومواكبة التحديات
- تتفاعل مع الناس بشكل ديناميكي وتجاوب على أسئلتهم بوضوح
- تقديم أداء فعّال ومهني نتيجة الخبرة المتراكمة في المجال.

القدرات المطلوبة

- التفاعل مع العملاء: التعامل مع العملاء بفعالية.
- تحلل المشاكل من زوايا مختلفة عشان تلاقي حلول منطقية
- يعرف كيف ينظم وقته عشان يخلص المهام المطلوبة بدون تأخير
- يواجه التحديات ويتحمل المسؤولية عن النتائج دون تردد
- إدارة الوقت: ينظم وقته بشكل ممتاز ويعرف كيف يحدد الأولويات

وظائف مساعد كول سنتر بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة