طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة الإنجاز المستدام والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في مدينة الشروق
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على استخدام برامج خدمة العملاء بفعالية وتقديم تقارير عن الأداء
- مهارات التنظيم والتوثيق لضمان متابعة الطلبات وحل المشكلات بكفاءة
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة وواضحة حول المنتجات والخدمات للعملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة مهنية وسريعة
- القدرة على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة وسريعة

المهام:

- تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتحليل بيانات الاستفسارات والشكاوى
- توجيه العملاء نحو المنتجات والخدمات التي تلبي احتياجاتهم بشكل دقيق
- استقبال المكالمات والرد على استفسارات العملاء بطريقة احترافية وسريعة
- تحسين مستوى الخدمة من خلال اقتراح أفكار وحلول لتسهيل التعامل مع العملاء
- متابعة طلبات العملاء وتقديم التحديثات المناسبة حول حالة الطلب

الانشطة الوظيفية

- جمع وتعليق الملاحظات: الحصول على ملاحظات من العملاء أو الزملاء لتحسين الأداء.
- يوضح أفكاره بسهولة ويستمع للآخرين بانتباه.
- إدارة الموارد يعني تعرف تستغل كل حاجة عندك، سواء ناس أو حاجات مادية
- مراقبة التقدم في إنجاز المهام واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
- تنظم أفكارك بشكل منطقي وسهل في العرض عشان توصل رسالتك ببساطة

القدرات المطلوبة

- يحافظ على أسرار الشغل وما يطلعها برا.
- إجادة استخدام التكنولوجيا: يعرف يستخدم البرامج والأدوات التقنية بكفاءة
- الاستفادة من مرونة ساعات العمل لتنظيم الوقت وإنجاز المهام بكفاءة.
- تسمع للجمهور كويس وترد على تعليقاتهم بشكل فعّال
- تتضمن المزايا التدريبية دورات لتحسين المهارات وتوسيع المعرفة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة