طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان جديد نبحث فيه نحن Impulse Ventures عن موظف مركز اتصال براتب مميز للعمل بمدينة الشروق
راسلنا بالسيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

المهارات:

- القدرة على التعامل مع مكالمات العملاء المتعددة والرد عليها بسرعة وكفاءة
- مهارات التفاوض والإقناع للتعامل مع شكاوى العملاء وحل مشاكلهم بشكل مهني
- معرفة بإجراءات مركز الاتصال وسياسات خدمة العملاء لضمان تقديم خدمات عالية الجودة
- مهارات الاستماع الفعّال للعميل وتحليل المشاكل بشكل دقيق لتقديم حلول مناسبة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء والبرمجيات المتعلقة بتسجيل المكالمات ومتابعتها

المهام:

- تحسين تجربة العملاء في مركز الاتصال من خلال التعامل معهم بشكل مهني وأنيق
- الرد على مكالمات العملاء وتقديم الدعم المناسب لهم وفقًا لاحتياجاتهم واستفساراتهم
- العمل بشكل وثيق مع الفرق الأخرى لتنسيق العمل وضمان تقديم خدمة ممتازة للعملاء
- استخدام برامج إدارة المكالمات لتوثيق تفاصيل المحادثات والتفاعل مع العملاء بشكل فعال
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي وتقديم الحلول الفعالة لمعالجة القضايا المطروحة

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التكيف مع التقنية: التعامل مع الأدوات والبرامج التقنية بمهارة.
- التعامل مع أي تعقيدات قد تظهر خلال تنفيذ المعاملات المتعددة بمرونة.
- متابعة تنفيذ المهام باستمرار للتأكد من أنها تسير نحو تحقيق الأهداف المطلوبة.
- استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة وفاعلية.
- يعرف كيف يدير الموارد المتاحة له سواء بشرية أو مادية بشكل فعال

القدرات المطلوبة

- دايمًا مرتب ومنظم، ما يضيع أوراقه.
- الاستقلالية: يقدر يشتغل لحاله وما يحتاج توجيه مستمر
- يستثمر وقته وجهده في العمل بحب واهتمام
- منظم وقته بشكل ممتاز ويعرف كيف يحدد أولوياته عشان يخلص المهام بكفاءة
- دبلوم ثانوي يعد الطالب لمتابعة الدراسات العليا أو الحصول على وظائف فنية.

مطلوب موظف مركز اتصال بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة