طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : مدينة الشروق.
اعلنت شركة - TrueVision Hub - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف دعم فني.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : مدينة الشروق.
وظائف مدينة الشروق - وظائف موظف دعم فني

المهارات:

- القدرة على متابعة المشكلات التقنية حتى يتم حلها بشكل كامل والرجوع للعملاء لتأكيد رضاهم
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشكلاتهم
- التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات التقنية المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الفرق الأخرى لضمان حل المشكلات بسرعة
- معرفة شاملة بمواصفات المنتجات والخدمات والقدرة على شرحها بشكل مفصل للعملاء

المهام:

- توثيق جميع الحالات التقنية وحلولها في قاعدة البيانات لضمان توفير المعرفة للمستقبل
- تلقي استفسارات العملاء وحل المشكلات التقنية المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة
- الرد على استفسارات العملاء عبر مختلف القنوات بشكل احترافي ومؤثر
- توفير التدريب المستمر للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل صحيح
- تقديم تقارير فنية دقيقة للإدارة حول المشاكل التقنية المتكررة واقتراح حلول لتحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- تحليل الأداء وتقييم النتائج أدوات مهمة لتطوير المهارات والكفاءات
- يقدر يشتغل مع الكل بانسجام ويفهمهم عشان يحققوا الأهداف سوا
- كتابة التقارير والمراسلات: توثيق المعلومات والنتائج.
- تقدم الشركة بدلات تغطي مصاريف التدريب والتطوير المهني.
- مهارة التفاوض تعني القدرة على إيجاد حلول وسط تلبي احتياجات كل الأطراف.

القدرات المطلوبة

- متابعة تنفيذ المهام باستمرار للتأكد من أنها تسير نحو تحقيق الأهداف المطلوبة.
- بناء العلاقات: تطوير علاقات مهنية قوية ومفيدة.
- يشتغل بتركيز وما يشغل نفسه بأشياء مالها داعي
- بيئة العمل عندنا بتشجع الابتكار وتقدر المجهود.
- خدمة العملاء بامتياز: تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.

موظف دعم فني لشركة لمتنا بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة