طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظفة خدمة عملاء للعمل بشركة - المستقبل الذكي .
المقر : مدينة الشروق
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظفة خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات تحليلية لتقييم تجربة العميل واقتراح تحسينات لزيادة الرضا والولاء
- مهارات تواصل قوية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لضمان تفاعل سلس مع العملاء
- مهارات تنظيمية قوية لضمان تنفيذ المهام والرد على استفسارات العملاء في الوقت المحدد
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة سريعة وفعّالة
- القدرة على استخدام برامج الحاسوب وأنظمة إدارة العملاء لضمان جودة الخدمة

المهام:

- استقبال مكالمات العملاء والإجابة على استفساراتهم وحل مشكلاتهم بشكل سريع
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي والرد على استفساراتهم بشكل مهني
- توفير الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشاكلهم التقنية
- التعامل مع حالات الطوارئ أو الشكاوى الكبيرة بحرفية وسرعة لضمان حلها
- توثيق جميع المحادثات مع العملاء وتسجيلها في النظام لضمان متابعة الإجراءات

الانشطة الوظيفية

- يتعامل مع العملاء بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- استخدام التقنيات: المهارة في التعامل مع البرامج الحاسوبية والأدوات الرقمية المختلفة.
- راتبك هيزيد مع كل نجاح تحققه في شغلك.
- تدريب الآخرين: مساعدة وتدريب زملاء العمل الجدد.
- رواتبنا بتوفر ليك الأمان المالي وتخليك مطمئن.

القدرات المطلوبة

- يُشترط على المرشح أن يكون ملماً بالشروط الرئيسية للوظيفة ومؤهلاً لتنفيذها.
- تحقيق نتائج ملموسة بناءً على الخبرة العملية والفهم العميق للوظيفة.
- يتكون الراتب من راتب أساسي بجانب بونص وحوافز ومكافآت.
- إدارة الضغوط بشكل جيد: القدرة على العمل بكفاءة تحت ضغوط العمل المستمرة.
- تركز عملية التقييم على مراجعة دورية للأداء وتحديد مسارات النمو المستقبلي.

مطلوب موظفات خدمة عملاء بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة