طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة Vanguard Systems مطلوب والتعيين فوري موظف خدمات عملاء بمدينة مدينة الشروق.
وظائف مدينة الشروق و وظائف موظف خدمات عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- المعرفة التامة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتوفير استشارات دقيقة للعملاء
- القدرة على تقديم تقارير دقيقة حول احتياجات العملاء ودرجة رضاهم وإحالتها للإدارة العليا
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني وتقديم حلول فعالة لمشاكلهم
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وجهاً لوجه
- مهارات إدارة العلاقات مع العملاء وضمان رضاهم الكامل عن خدمات الشركة

المهام:

- التعامل مع الشكاوى والملاحظات السلبية وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة المقدمة.
- تنسيق الجهود مع الإدارات الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة وسريعة للعملاء
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء وجودة الخدمة المقدمة
- مراجعة والتأكد من تنفيذ جميع طلبات العملاء بالطريقة المطلوبة في الوقت المحدد
- إجابة استفسارات العملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة في الشركة بطريقة واضحة وفعالة

الانشطة الوظيفية

- التفاصيل الدقيقة: ينتبه للتفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- حافظ على التوازن بين شغلك وحياتك الشخصية عشان ما تتعب
- التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية من خلال استخدام تواصل متزن وفعال.
- تنفيذ السياسات والإجراءات: تطبيق السياسات الداخلية والإجراءات الإدارية.
- التفكير الإبداعي: ابتكار أفكار وحلول جديدة وغير تقليدية.

القدرات المطلوبة

- ركز على تحقيق الأهداف والنتائج مش على عدد الساعات
- دايمًا متابع الأخبار الجديدة في مجاله.
- حسن مهارات إدارة التوتر عشان تحافظ على جودة شغلك
- التوثيق: تسجيل الإجراءات والقرارات.
- يحرص على تطوير نفسه بشكل مستمر من خلال التعلم والتدريب

مطلوب موظفين لخدمات العملاء بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة