طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور للتعيين موظف خدمات العملاء مترو القاهرة للعمل في مدينة الشروق
ارسل السيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

لا يشترط الخبرة للتقدم للوظيفة

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع الركاب والزوار لضمان تقديم خدمة متميزة وراحة للعملاء
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وتوجيههم إلى الوجهات الصحيحة بأمان
- مهارات التعامل مع التحديات اليومية وضمان سلاسة حركة الركاب داخل المحطات
- مهارات الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء والتفاعل معهم بحرفية عالية
- القدرة على تقديم استشارات للعملاء بشأن خدمات المترو المختلفة وجدول الرحلات

المهام:

- تقديم الدعم اللوجستي والتقني للركاب في حال حدوث أي أعطال أو مشاكل في النظام
- معالجة شكاوى العملاء والعمل على إيجاد حلول سريعة وفعالة لها لضمان رضاهم
- متابعة حركة القطارات بشكل دوري وتوجيه الركاب إلى المنصات المتاحة في الوقت المناسب
- الحفاظ على النظام والنظافة داخل المحطات وتعزيز إجراءات الأمن والسلامة في جميع الأوقات
- استقبال العملاء في المحطات وتقديم المساعدة اللازمة لهم بطريقة مهذبة وفعالة

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف يعد تقارير أداء دقيقة ويوضح فيها النتائج
- متابعة التقدم في إنجاز المعاملات المتعددة لضمان تحقيق الأهداف.
- الاهتمام بالدقة والتفاصيل لضمان جودة العمل.
- يسعى باستمرار لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع معرفته
- تتضمن المزايا فرصًا للتدريب والتطوير المهني لزيادة المهارات.

القدرات المطلوبة

- توفر الشركة بدلات سفر وإقامة للموظفين الذين تتطلب وظائفهم التنقل.
- الامتناع عن استخدام المعلومات السرية لأغراض شخصية أو خارج نطاق العمل.
- التوصل إلى حلول مرضية من خلال الحوار والتفاوض الفعّال.
- يتبنى أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطريقة فعالة
- يتكون الراتب من عناصر متعددة: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.

مطلوب موظف لخدمات العملاء في المترو بالقاهرة بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة