طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تُعلن Optimum Growth عن حاجتها إلى موظفين في قطاعات التقنية الحديثة.

نسعى إلى استقطاب محترفين في مجالاتهم للعمل ضمن فريق موظف خدمة عملاء في مدينة مدينة الشروق.

نحتاج إلى إضافة يتفوقون في إدارة الوقت لضمان نجاح المؤسسة.

المؤهلات المطلوبة هي:
إجادة استخدام, خبرة في البرمجيات الحديثة.
نرى أنه من الضروري الابتكار والتفكير النقدي لضمان نجاح المشاريع.

سوف نوفر مزايا جيدة تتضمن دورات تدريبية متخصصة.

إذا كان لديك الحماس للعمل معنا, نحن في انتظار معلوماتك الشخصية إلى قسم التوظيف.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المثلى بما يتماشى مع سياسة الشركة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والاعتراضات من العملاء بطريقة احترافية ومرضية
- مهارات قوية في التواصل مع العملاء وحل المشكلات التي قد تواجههم بطريقة سريعة وفعالة
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج خدمة العملاء لإدخال البيانات بسرعة ودقة
- مهارات في إعداد التقارير والتوثيق بشكل دقيق لضمان متابعة جيدة لحالات العملاء

المهام:

- العمل مع الأقسام المختلفة لضمان تنفيذ طلبات العملاء بما يتماشى مع المعايير المتفق عليها
- حل المشاكل التي قد تظهر من العملاء وضمان الوصول إلى الحلول الأمثل بأسرع وقت
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم معلومات دقيقة وواضحة حول المنتجات والخدمات المتاحة
- تقديم التقارير الدورية عن مستوى الخدمة وحالات العملاء لضمان استمرار التحسين
- التفاعل مع العملاء بشكل يومي للاستماع إلى احتياجاتهم وحل المشاكل التي قد تواجههم في أسرع وقت

الانشطة الوظيفية

- شاطر في إدارة التغيير وقيادة الفريق نحو التكيف مع أي تغييرات في الشغل
- تُقدم العلاوات كجزء من سياسة الشركة لمكافأة الأداء الممتاز.
- تقييم الأداء: قياس وتحليل الأداء.
- يتم تحديد العلاوات بناءً على تقييم دوري لمستوى الأداء.
- تُعزز الخبرة العملية المتقدمة من فرص التوظيف وتقدير المرشح.

القدرات المطلوبة

- الراتب يشمل جزءاً أساسياً مع بونص ومكافآت وحوافز.
- إعداد وتقارير الأداء: القدرة على إعداد تقارير دقيقة عن الأداء وتحليل النتائج.
- الالتزام بتحقيق الأهداف المتفق عليها واتخاذ القرارات اللازمة للتغلب على العقبات.
- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: القدرة على تحديد المشاكل وتطوير استراتيجيات للتغلب عليها.
- استكمال الدراسات العليا في مجال العمل لتعزيز المعرفة المتخصصة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مؤسسة خدمية بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة