طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر شركة Matrix Solutions إن عندها وظائف متاحة في مجالات الخدمي.

نبي نوظف شخصيات لهم خبرة لتحقيق أهداف موظف دعم فني في مدينة مدينة الشروق.

نتمنى نشوف يتميزون بـ التفكير الإبداعي لضمان نجاح الشركة.

المؤهلات المطلوبة هي:
حب التعلم, مستوى ممتاز في أنظمة المعلومات.
أيضاً الرغبة في التعلم لزيادة الإنتاجية.

عندنا حوافز تنافسية تتضمن دورات تدريبية.

إذا كنت تحس أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, نحن ننتظر سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني للمستخدمين عبر الهاتف أو الإنترنت بشكل سريع وفعّال
- مهارات التشخيص وتحليل المشكلات التقنية والبحث عن حلول مبتكرة لحلها
- القدرة على التعامل مع مشكلات الأجهزة والبرمجيات بشكل فعال وسريع لضمان استمرارية العمل
- القدرة على العمل عن بعد باستخدام الأدوات التكنولوجية بشكل فعال لضمان الخدمة الممتازة
- معرفة شاملة بأنظمة الشبكات وحلول الاتصال لتقديم المساعدة المطلوبة

المهام:

- تقديم الإرشادات للعملاء حول كيفية استخدام البرامج أو الأجهزة المتاحة
- التنسيق مع فرق التطوير لضمان حل المشاكل الفنية بشكل دائم وفعال
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو الإنترنت لحل المشكلات التقنية المتعلقة بالمنتجات
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء لحفظ السجلات وتحسين الخدمة
- تنظيم جدول العمل لضمان تقديم الدعم الفني في الوقت المناسب لجميع العملاء

الانشطة الوظيفية

- يُعاد تقييم الرواتب بشكل منتظم لضمان توافقها مع أداء الأفراد.
- يحافظ على هدوءه في الأزمات: حتى لو صار شي مفاجئ، يعرف كيف يتصرف بهدوء.
- تجنب التسرع في العمل على حساب الجودة لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- التفاوض الفعّال: القدرة على الوصول إلى حلول مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار.
- توزيع الوقت بفعالية: ينظم وقته بشكل يخليه ينجز كل شغله بكفاءة

القدرات المطلوبة

- تتحمل مسؤولية نتائج الشغل وتضمن تحقيق الأهداف اللي محددة
- الدقة في التفاصيل: التركيز على جميع التفاصيل لضمان جودة عالية في العمل.
- الإجادة التكنولوجية: استخدام الأدوات الرقمية والبرامج التقنية بكفاءة عالية.
- تُقدم العلاوات كجزء من سياسة الشركة لمكافأة الأداء الممتاز.
- الراتب الأساسي مرفق ببونص وحوافز ومكافآت لتحفيز الموظفين.

مطلوب موظفي دعم فني للعمل عن بعد بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة