طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

فورا فورا مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مدينة الشروق
لا تتردد وراسلنا من نموذج التقديم

الوظيفة لا تحتاج خبرة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بكفاءة وبطريقة مهنية لضمان رضاهم
- القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة تتسم بالجودة والكفاءة العالية
- مهارات في الاستماع الجيد وتقديم الحلول المناسبة للمشكلات التي يواجهها العملاء
- مهارات التعامل مع الأنظمة والبرامج الخاصة بتسجيل الاستفسارات وحل المشكلات
- مهارات في التواصل الكتابي والشفهي لضمان وضوح الرسائل الموجهة للعملاء

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن الأداء الخاص بخدمة العملاء وإجراءات التحسين المستمرة
- العمل على تحسين العلاقة مع العملاء الحاليين وتقديم خدمات إضافية لتعزيز الولاء
- إجراء استطلاعات رأي للعملاء لمعرفة آرائهم والعمل على تحسين جودة الخدمة
- التعامل مع الشكاوى بشكل فعال والعمل على تقديم حلول مرضية للعملاء في أسرع وقت
- تقديم المساعدة للعملاء في حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- تتأكد إن كل شغلة مرتبطة بهدف واضح عشان النتائج تكون ملموسة
- الاستفادة من مرونة الوقت لتحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية مع إنهاء العمل المطلوب.
- يعبر بوضوح عن آرائه ويستمع باهتمام لمختلف وجهات النظر.
- الالتزام بعدم تسريب أي معلومات تتعلق بالمشاريع أو الخطط المستقبلية للشركة.
- الاعتماد على الدافع الداخلي لتحقيق النتائج المرجوة دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة

القدرات المطلوبة

- سيتم إعطاء الأولوية للمرشحين الذين يتقدمون مبكراً وتتوفر فيهم الشروط المطلوبة.
- يظهر حس المسؤولية في مواجهة الأخطاء وتصحيحها
- إدارة الضغط: القدرة على العمل تحت ضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.
- الإلمام بالتقنيات الحديثة: استخدام الأدوات والبرامج التقنية بمهارة لإنجاز المهام.
- التفكير التحليلي: تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مبنية على التحليل الدقيق.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة