طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف موظف في خدمة العملاء للعمل في شركة Peak Solutions بالشروط التالية :

- يفضل التواجد في مدينة الشروق

- خبرة عالية في نفس مجال العمل

- الراتب المرصود معتمد عالخبرة

- ارسل سيرتك الذاتية CV

المهارات:

- القدرة على التعرف على احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة التي تساهم في تعزيز رضاهم
- مهارات التواصل الممتازة للتفاعل مع العملاء سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى
- القدرة على تقديم تقارير دقيقة حول حالات الخدمة والتحليلات المتعلقة بأداء فريق العمل
- الإلمام بجميع سياسات الشركة وخدماتها لتقديم استجابة دقيقة وفعالة لاحتياجات العملاء
- القدرة على التفاعل مع برامج وأنظمة خدمة العملاء الحديثة لضمان سير العمل بكفاءة

المهام:

- تحديث قاعدة بيانات العملاء بشكل دوري لضمان حصول العملاء على الخدمة الأفضل
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بأسرع طريقة ممكنة لضمان رضاهم
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف أو الدردشة الحية أو البريد الإلكتروني
- تقديم استشارات للعملاء بناءً على احتياجاتهم الشخصية لضمان تقديم الخدمة المناسبة لهم
- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية لمتابعة الإجراءات وتقديم حلول مبتكرة وفعالة

الانشطة الوظيفية

- مهارة التفاوض تتيح الوصول إلى حلول وسط تكون مقبولة للجميع.
- يحب يشارك أفكاره: عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع الفريق.
- دايم يطلع أفكار جديدة ومبتكرة تخلي شغله أفضل
- قيادة جهود تحسين العمليات لضمان تكامل أكثر فعالية بين الأقسام المختلفة.
- يحافظ على أسرار الشغل وما يطلعها برا.

القدرات المطلوبة

- تذكر تعبئة بيانات التواصل بشكل صحيح في النموذج.
- يحرص على تطوير نفسه بشكل مستمر من خلال التعلم والتدريب
- الشركة تعتمد سياسة مرونة في أوقات الحضور والانصراف.
- يخطط ويدير المشاريع بشكل ممتاز من البداية للنهاية
- التسويق الذاتي: القدرة على تسويق المهارات والإنجازات الشخصية بفعالية.

مطلوب موظف خدمة عملاء بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة