طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد التفوق الذهبي عن دعوة للتقديم في تكنولوجيا المعلومات لشغل وظيفة مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء بمحافظة مدينة الشروق.

نسعى لجذب محترفين ذوي الكفاءات في التفكير الاستراتيجي لزيادة الإنتاجية.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
إدارة الوقت بكفاءة, معرفة استخدام البرامج الحديثة.
وبالتالي، نعرض بيئة عمل مرنة تتضمن تدريبات مهنية.

إذا كنت تعتقد أنك مناسب تحقيق أهدافنا, نحن نحتاج إلى سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لرؤيتك!

المهارات:

- القدرة على تقديم تجربة عملاء استثنائية لضمان رضا العملاء التام
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة مهنية
- القدرة على العمل بشكل منظم ومتسق لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء في جميع الأوقات
- مهارات حل المشكلات بفعالية من خلال التفكير السريع واتخاذ القرارات المدروسة
- مهارات استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بفعالية

المهام:

- توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة للحصول على المعلومات أو الدعم الإضافي
- إجراء استطلاعات دورية للتأكد من مستوى الرضا العام للعملاء وتقديم تحسينات مستمرة
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشكلاتهم وتقديم الدعم المطلوب
- تسجيل تفاصيل محادثات العملاء والشكاوى في النظام لضمان المتابعة السريعة والدقيقة
- الحفاظ على سجل دقيق ومحدث لجميع تفاعلات العملاء لضمان الجودة العالية في تقديم الخدمة

الانشطة الوظيفية

- التفكير النقدي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مستنيرة.
- يُحدد الراتب بناءً على متطلبات الدور ومدى ملاءمة المرشح لاحتياجات الشركة.
- يتحلى بالرغبة في التعلم المستمر لتطوير كفاءاته
- الزيادة في الراتب تُعتبر تقديرًا للجهود والإنجازات المتحققة.
- يعرف يستخدم الأدوات والبرامج الحديثة بمهارة ويخلص شغله بسهولة

القدرات المطلوبة

- تجنب مشاركة أي معلومات سرية مع أشخاص غير مخولين بذلك.
- يُشترط على المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات للتأكد من صحة البيانات.
- السعي لتحقيق الجودة المثلى في جميع المشاريع والمهام
- تُمنح العلاوات بناءً على تحقيق أهداف شخصية ومهنية محددة.
- التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية من خلال استخدام تواصل متزن وفعال.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة