طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة مدينة الشروق.
اعلنت الأفق المفتوح عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة مهنية وودية لحل أي نزاع أو مشكلة
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لتقديم الدعم والرد على الاستفسارات بشكل دقيق
- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتحليلها بشكل دقيق قبل اتخاذ أي إجراء
- مهارات في تقديم معلومات واضحة ودقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة
- مهارات في التعامل مع أنظمة خدمة العملاء وبرامج التذاكر لتقديم الدعم بشكل منظم

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء في استخدام المنتجات والخدمات وحل المشكلات التي قد تواجههم
- متابعة أداء العملاء والتأكد من رضاهم المستمر عن الخدمة المقدمة
- التفاعل مع العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي والرد على استفساراتهم بما يتماشى مع سياسات الشركة
- تقديم المساعدة للعملاء في تصحيح الأخطاء المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- معالجة شكاوى العملاء ومتابعتها لضمان توفير حلول مرضية وفعالة

الانشطة الوظيفية

- يحرص على تحسين نفسه باستمرار: دايمًا يفكر كيف يقدر يكون أفضل في شغله.
- التكيف مع التغييرات الطارئة بسرعة وفعالية لضمان استمرار الأعمال.
- مهارات التفاوض: الوصول إلى حلول مرضية من خلال التفاوض الفعّال.
- دايم عنده اقتراحات لتحسين الشغل وتطوير العمليات والإجراءات
- التكيف مع بيئة العمل المتغيرة: المرونة في التكيف مع التغييرات والتحولات المفاجئة.

القدرات المطلوبة

- يساعد زملاءه ويشاركهم خبرته.
- التواصل بين الثقافات: القدرة على التفاعل بفعالية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- تلتزم بتحقيق الأهداف وتعدل المسار إذا تطلب الوضع
- إجراء البحوث: جمع المعلومات لإجراء البحوث اللازمة لتطوير العمل.
- استخدام التقنيات: المهارة في التعامل مع البرامج الحاسوبية والأدوات الرقمية المختلفة.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة