طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت Evergreen Ventures عن وظائف جديدة
مطلوب موظفة خدمة عملاء هاتفية شريطة وجود خبرة
التعيين في مدينة الشروق

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بحرفية وسرعة
- قدرة على العمل ضمن فريق وتقديم الدعم لجميع أعضاء الفريق لتحسين الأداء العام
- مهارات إقناع العملاء بالحلول المقترحة للحفاظ على علاقة جيدة معهم
- قدرة على تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعميل لضمان رضاءه الكامل
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء عبر الهاتف وحل مشاكلهم بكفاءة

المهام:

- التأكد من تحقيق معايير الجودة في جميع مكالمات خدمة العملاء
- تحديث وتوثيق تفاصيل العملاء في قاعدة البيانات لضمان دقة المعلومات
- التنسيق مع الأقسام الأخرى داخل الشركة لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء
- إبلاغ الإدارة بأي مشاكل متكررة من العملاء بهدف التحسين المستمر
- الرد على المكالمات الهاتفية الواردة من العملاء ومساعدتهم في حل المشكلات

الانشطة الوظيفية

- التفكير على المدى البعيد يوجه جهودك لتحقيق أهداف طويلة المدى
- التفكير الاستراتيجي يحتاج إنك تحلل البيانات كويس وتاخد قرارات بناءً على رؤية واضحة
- تطبيق مبدأ الأمانة في كل تفاصيل العمل اليومي مهما كانت بسيطة.
- تُجرى اختبارات منتظمة لقياس مدى تحقيق الكفاءات والتقدم نحو الأهداف.
- الوظيفة تتطلب استيفاء جميع المعايير لضمان الأداء المطلوب في بيئة العمل.

القدرات المطلوبة

- يخلص شغله بدون ما يضيع وقته في سوالف
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يتكلم ويوضح فكرته سواء بالكلام أو الكتابة
- تستفيد من المعلومات اللي عندك عشان تحلل المشاكل وتتجنب الحلول المؤقتة
- كلما زادت الخبرة، تزداد أهمية المسؤوليات الموكلة.
- دراسة كل الحلول الممكنة قبل اتخاذ القرار لضمان اختيار الأفضل.

مطلوب موظفة خدمة عملاء هاتفية للعمل في شركة بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة