طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظفة خدمة العملاء بشركة النهضة الدائمة
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع ودقيق لضمان رضاهم التام
- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وفهم احتياجاتهم لتقديم حلول مناسبة
- القدرة على تنسيق وتنظيم العمليات المختلفة المتعلقة بخدمة العملاء في المؤسسة
- مهارات في كتابة التقارير وتوثيق استفسارات وشكاوى العملاء بشكل دقيق
- القدرة على استخدام الأنظمة البرمجية الخاصة بإدارة علاقات العملاء بكل كفاءة

المهام:

- مراقبة مستوى رضا العملاء وتقديم توصيات لتحسين الخدمة بناءً على الملاحظات
- تقديم دعم فني للعملاء ومساعدتهم في استخدام الأنظمة أو البرامج الخاصة بالخدمة
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم
- كتابة التقارير وتقديمها إلى الإدارة حول استفسارات العملاء وحلول المشكلات
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم الحلول المناسبة لهم في جميع الأوقات

الانشطة الوظيفية

- تعزيز بيئة عمل تقوم على الثقة والصدق بين جميع أفراد الفريق.
- التفاوض يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط مقبولة لجميع الأطراف.
- استخدام الأدوات المناسبة لتحقيق المهام بالكفاءة والسرعة المطلوبة.
- التفكير الاستراتيجي: القدرة على وضع خطط طويلة الأمد وتحقيق الأهداف.
- يتحمل المسؤولية بشفافية ويعمل بجد على تحسين أدائه

القدرات المطلوبة

- تطوير أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- العمل بجدية مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة
- تقديم المساعدة للزملاء عند الحاجة دون انتظار مقابل.
- يلتزم بمبادئ تحمل المسؤولية ويعمل على تصحيح الأخطاء
- الالتزام بتحقيق الأهداف المتفق عليها واتخاذ القرارات اللازمة للتغلب على العقبات.

مطلوب موظفة خدمة العملاء للعمل في المؤسسة بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة