طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

التعيين فوري مطلوب معاون خدمة عملاء للانضمام لفريق العمل بمدينة مدينة الشروق
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

لا يشترط الخبرة للتقدم للوظيفة

المهارات:

- مهارات في إدارة الوقت لتنظيم واستجابة سريعة لاستفسارات العملاء
- مهارات استماع نشطة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الإجابات الدقيقة
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة العملاء وتوثيق المحادثات والتعاملات
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم
- معرفة شاملة بمنتجات الشركة وخدماتها لتقديم معلومات دقيقة للعملاء

المهام:

- متابعة تقييمات العملاء والتأكد من رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- تقديم ملاحظات وتحليلات دورية لتحسين خدمة العملاء بناءً على الملاحظات المستلمة
- متابعة وتحديث بيانات العملاء بشكل دوري في أنظمة إدارة العملاء
- متابعة استفسارات العملاء وحل المشكلات المستمرة حتى الوصول إلى حل مرضي
- العمل على تعزيز العلاقة مع العملاء الحاليين وجذب عملاء جدد من خلال تقديم خدمة متميزة

الانشطة الوظيفية

- تتوفر فرص تدريبية لتحسين مهارات الموظفين وتعزيز معرفتهم.
- يجب أن تمتلك القدرة على التفاوض لتحقيق حلول وسط تخدم مصالح الأطراف.
- تقديم أداء فعّال ومهني نتيجة الخبرة المتراكمة في المجال.
- تقدم تقارير واضحة ومنظمة عن شغلك والتقدم اللي حققته
- إدارة وقتك بذكاء بتضمن إنك تخلص المهام من غير ما تحتاج لساعات إضافية

القدرات المطلوبة

- التواصل بين الثقافات المختلفة: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- يُقسم الراتب إلى راتب أساسي وحوافز وبونص ومكافآت حسب الأداء.
- بادر الآن بالتواصل معنا واملأ بيانات نموذج التقديم للحصول على فرصتك.
- تقديم العمل بأفضل صورة ممكنة لضمان تحقيق رضا العملاء والجودة المطلوبة.
- تسهيل التواصل بين الأقسام المختلفة لضمان انسجام الجهود وتحقيق التكامل.

مطلوب معاون خدمة عملاء للعمل في قسم خدمة العملاء بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر