طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

فورا فورا مطلوب موظفة خدمة العملاء للالتحاق بالعمل في مدينة الشروق
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

بدون خبرة

المهارات:

- القدرة على تقديم خدمة عالية الجودة وتحقيق رضا العملاء وزيادة ولائهم للشركة
- مهارات التنظيم والمتابعة لضمان تنفيذ جميع المهام الموكلة في الوقت المحدد وبجودة عالية
- مهارات الاتصال الفعّال عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرد على الاستفسارات بسرعة ودقة
- القدرة على التعامل مع مواقف العملاء الصعبة وحل المشكلات بشكل هادئ واحترافي
- القدرة على تقديم استشارات للعملاء بما يتناسب مع احتياجاتهم وتوقعاتهم الشخصية

المهام:

- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم التام وتقديم الدعم اللازم في حال الحاجة
- التأكد من الامتثال لسياسات الخدمة المقدمة وضمان تقديم تجربة عملاء متميزة
- التنسيق مع فريق التسويق لتعزيز العلامة التجارية وجذب عملاء جدد من خلال تحسين الخدمة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل دقيق وفعال
- تقديم تقارير يومية عن مستوى رضا العملاء وملاحظاتهم للإدارة العليا لاتخاذ الإجراءات اللازمة

الانشطة الوظيفية

- فور انتهاء مدة الإعلان، سيتم التعيين بشكل مباشر وفوري.
- يحرص على التعبير عن أفكاره بوضوح مع الاستماع الجيد للآخرين.
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة للمشاكل بناءً على التجارب السابقة.
- التفاعل مع العملاء: التعامل مع العملاء بفعالية.
- القدرة على التكيف مع التقنية الجديدة: التكيف مع التكنولوجيا الحديثة وتطبيقها في العمل.

القدرات المطلوبة

- التعلم والتطوير المستمر: الانفتاح على التعلم المستمر وتطوير المهارات باستمرار.
- الالتزام بمبادئ النزاهة والصدق في التعامل مع الزملاء.
- تحقيق أغلب شروط الوظيفة يعزز من فرص المتقدم في الحصول على المنصب.
- تقديم التوصيات: تقديم اقتراحات لتحسين العمليات والإجراءات.
- يشرح أفكاره بدقة ويعطي الآخرين فرصة للتعبير عن آرائهم.

مطلوب موظفات خدمة العملاء بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة