طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة Pulse Dynamics والتعيين فوري , تطلب موظف مركز اتصالات .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف مركز اتصالات .
يفضل التواجد في مدينة الشروق
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم حلول سريعة وفعّالة لمشاكلهم
- القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئات سريعة التغير مع الحفاظ على جودة الخدمة
- القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد لتحقيق أهداف العمل وزيادة الكفاءة
- مهارات التواصل الفعّالة مع العملاء وفهم متطلباتهم لتقديم أفضل الخدمات
- مهارات في تنسيق الجهود مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل شامل

المهام:

- استخدام أدوات وبرامج إدارة مركز الاتصالات لتوثيق وتحديث سجلات العملاء بدقة
- معالجة شكاوى العملاء وتقديم حلول فورية لضمان رضاهم وتحقيق أهداف الجودة
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة لضمان اختيار الأنسب لهم
- متابعة استفسارات العملاء من خلال قنوات الاتصال الأخرى مثل البريد الإلكتروني أو الدردشة
- تقديم تقرير دوري عن مستوى رضا العملاء وأداء الفريق في مركز الاتصالات

الانشطة الوظيفية

- التعلم المستمر وتطوير الذات: الرغبة في اكتساب مهارات جديدة وتحسين الكفاءات الشخصية باستمرار.
- العمل الجماعي: يقدر يشتغل مع الفريق بفعالية ويحقق الأهداف المشتركة
- تنفيذ مشاريع التحسين: العمل على مشاريع تهدف لتحسين العمليات أو المنتجات.
- احرص على تضمين تخصصك في عنوان النموذج.
- يتمتع الموظفون بحرية تغيير جداولهم الزمنية.

القدرات المطلوبة

- التعامل بصدق مع التحديات والمواقف الصعبة، والابتعاد عن الأعذار الزائفة.
- تُقرَّر زيادات الرواتب بناءً على نتائج تقييم الأداء الفردي.
- بعيد عن المشاكل وما يدخل في دراما الشغل.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة تساعد في تنظيم المهام وتجنب الفوضى.
- مهارات القيادة: تحفيز وتوجيه الفريق نحو تحقيق الأهداف بكفاءة.

مطلوب موظف مركز اتصالات للعمل في شركة بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر