طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تسعى القيادة الرقمية للانضمام إلينا شخصيات موهوبة في مسمى وظيفي خدمة عملاء في منطقة مدينة الشروق.

نبحث عن مرشحين يمتلكون مهارات حل المشكلات لتقديم خدمات متميزة.

الشروط الضرورية هي:
مهارات تواصل ممتازة, خبرة بـ التطبيقات الحديثة.
بالإضافة إلى ذلك، نرغب في القدرة على التعلم السريع لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحن نقدم حوافز جذابة تشمل إجازات مدفوعة.

إذا كنت تبحث عن المساهمة في نجاحنا, نأمل في استلام معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- التمكن من العمل بشكل فردي وكجزء من فريق عمل لتحقيق الأهداف المحددة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء من خلال الهاتف والبريد الإلكتروني
- القدرة على فهم وتعليم العملاء كيفية استخدام المنتجات والخدمات المتاحة لهم
- فهم عميق لمتطلبات العملاء وتقديم الخدمة وفقًا لتوقعاتهم
- مهارات الاستماع الجيد للتعرف على احتياجات العملاء بشكل دقيق

المهام:

- توفير مشورة مهنية للعملاء بناءً على احتياجاتهم الشخصية
- توفير تقارير دورية للإدارة حول مستوى أداء خدمة العملاء ونسبة رضاهم
- استخدام أنظمة CRM لتوثيق كافة التفاعلات مع العملاء ومتابعة الحالة
- التعاون مع فرق العمل الأخرى لتحقيق أهداف الشركة في تحسين الخدمة
- معالجة شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- متابعة التقدم في المهام وضبط الخطط عند الحاجة لتحقيق الأهداف.
- العمل بجد لتقديم نتائج مثالية ذات جودة فائقة
- التعامل مع الضغط: العمل بكفاءة وتحقيق الأهداف حتى في الظروف المليئة بالتحديات.
- القدرة على صياغة رؤية بعيدة المدى هي مهارة أساسية في الإدارة الاستراتيجية.
- تأمين الفهم الشامل يعتمد على وضوح ودقة شرح المعلومات.

القدرات المطلوبة

- تحسين إدارة الوقت يساعدك تخلص شغلك بكفاءة وبدون تعقيد
- مراقبة الالتزام بالقوانين: ضمان التزام الشركة بالقوانين واللوائح المحلية والدولية.
- المرونة في التعامل مع المتغيرات: يتأقلم بسرعة مع الظروف الجديدة
- التفكير المنطقي في التعامل مع التحديات لضمان إيجاد حلول مستدامة.
- يتم تقسيم الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت حسب المعايير.

وظائف خدمة عملاء في المحلة الكبرى بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة