طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

عبر بوابة التوظيف الرسمية تعلن ادارة الصدارة المستدامة عن فرص عمل جديدة
تطلب موظف خدمة عملاء يفضل اصحاب الخبرات
بمدينة مدينة الشروق

المهارات:

- القدرة على التواصل بوضوح مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتلبية احتياجاتهم
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة فعالة وودية لضمان رضاهم
- المهارات التحليلية لتحديد المشاكل ومعالجتها بسرعة وبدقة لضمان تحسين التجربة
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المكالمات وحل المشكلات في الوقت المناسب
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة العملاء بفعالية لتتبع الحالات وحلها بسرعة.

المهام:

- متابعة قضايا العملاء المفتوحة وتحديثهم بحالة تقدم الحلول والرد على أي استفسارات إضافية
- معالجة الطلبات والشكاوى والرد على الاستفسارات الخاصة بالعملاء في الوقت المحدد
- معالجة مشكلات العملاء بشكل سريع وفعال لتحسين تجربتهم مع الشركة
- التأكد من تحقيق معايير الخدمة العالية للعملاء وفقًا لسياسات الشركة ومعاييرها.
- توثيق جميع تفاعلات العملاء في النظام لمتابعة تقدم الحالات وتقديم التقارير المناسبة

الانشطة الوظيفية

- التفاوض الفعّال يسهم في تحقيق حلول وسط تُرضي كافة الأطراف.
- وضع خطط مدروسة بعناية يساهم في تحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- القدرة على تقديم العروض بطريقة مهنية وجذابة تلفت انتباه الجمهور.
- التحليل النقدي: تقييم المواقف والقرارات بشكل دقيق بناءً على المعلومات المتاحة.
- انضم لينا وحقق أهدافك المهنية والشخصية.

القدرات المطلوبة

- إدارة الموارد: استخدام الموارد بفعالية.
- خلص شغلك في الإطار الزمني المتاح مهما كانت ساعات العمل
- تعامل مع التحديات بهدوء وما تخلي الضغوط تأثر على شغلك
- يعرف كيف يعبر عن رأيه بشكل مفهوم ويستمع لآراء الآخرين
- شغله دايم يركز على تحسين وتطوير المنتجات الحالية

مطلوب موظف خدمة عملاء في شركة CNS بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة