طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن لكم جهة Dynamic Minds Inc عن وجود فرصة فرصة عمل فريدة للتعاون معنا بموقع مدينة الشروق.

إذا كنت من المهتمين بتحديات جديدة وترغب في تطوير مهاراتك في أجواء إيجابية نحن نبحث عن مسؤول خدمة عملاء لتأدية مهام تحقيق أهدافنا.

نعتقد بأهمية التعاون والتنسيق لتحقيق النجاح.
نرغب في انضمام أشخاص يمتلكون المهارات في مختلف التخصصات.

إذا كان لديك اهتمام بتقديم طلبك نرجو منك تقديم ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
لا تترك هذه الفرصة تفوتك للانضمام لفريقنا نحن بانتظارك!

المهارات:

- مهارات في إدارة علاقات العملاء وبناء الثقة مع العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف العملاء الصعبة بطريقة هادئة واحترافية
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشاكل التي يواجهها العملاء بشكل فعّال وسريع
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء بشكل سريع

المهام:

- ضمان توفير معلومات دقيقة للعملاء حول السياسات والشروط المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء واقتراح تحسينات لتحسين التجربة العميلية
- متابعة العملاء بشكل دوري لضمان رضاهم وتحقيق أعلى مستويات الخدمة
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشاكلهم المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة
- تنظيم وتحديد أولويات المهام اليومية لضمان تقديم خدمة عملاء سريعة وفعالة

الانشطة الوظيفية

- التفاوض بحكمة: التوصل إلى اتفاقيات تُرضي جميع الأطراف من خلال مهارات التفاوض المتقدمة.
- أداء المهام بكل تفانٍ ودقة من خلال الدافع الذاتي دون توجيه مستمر
- التحلي بالصبر والتفهم في التعامل مع اختلافات الزملاء.
- تقبل التغيير والاستعداد لتكييف المهام والأساليب الجديدة بسرعة
- يعمل بحب واهتمام، مما ينعكس على جودة أدائه

القدرات المطلوبة

- التقييم الفعّال يتطلب القدرة على تقديم تقديرات دقيقة بناءً على البيانات المتاحة.
- القدرة على القيادة: توجيه وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف.
- كل واحد عندنا ليه موهبة فريدة، عاوزينك تنضم لينا.
- يعمل بكفاءة لإتمام المهام في الوقت المحدد
- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين فوراً للمتقدمين المستوفين للشروط.

مطلوب مسؤول خدمة عملاء للعمل في شركة PepsiCo بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة