طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن Vanguard Innovations عن شغل Positions جديدة في بيئات اختصاص الشركة.

نحتاج إلى ذوي خبرة لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء بموقع مدينة الشروق.

نحن نبحث عن مرشحين لديهم القدرة على حل المشكلات المعقدة لتحقيق الأهداف المنشودة.

الشروط الضرورية هي:
مهارات تواصل ممتازة, إلمام بـ المهارات والمهام.
نحتاج أيضاً إلى الالتزام والإخلاص لتحقيق نتائج متميزة.

نحن نقدم مكافآت تنافسية بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب للانضمام إلى فريقنا, نحن في انتظار بياناتك إلى قسم التوظيف.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- معرفة عميقة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتقديم الدعم المناسب للعملاء
- القدرة على التعامل مع مختلف المواقف الصعبة من العملاء بشكل احترافي
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء وتحليل بيانات العملاء لتحسين الخدمة
- مهارات التواصل الفعّالة سواء شفهياً أو كتابياً لتوصيل المعلومات بوضوح
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء عبر مختلف قنوات التواصل مثل الهاتف والبريد الإلكتروني

المهام:

- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق التفاعلات مع العملاء وتتبع الحالات
- توفير الدعم الفني والإرشادي للعملاء فيما يتعلق بخدمات الشركة أو منتجاتها
- متابعة العملاء بعد حل مشكلاتهم للتأكد من رضاهم ومساعدتهم في حال الحاجة
- تحسين العلاقة مع العملاء الحاليين وجذب عملاء جدد من خلال تقديم خدمة متميزة
- توجيه العملاء إلى القنوات أو الأشخاص المناسبين لمعالجة احتياجاتهم المتخصصة

الانشطة الوظيفية

- بناء علاقات قوية مع المعنيين من خلال تواصل محترف ومتسق.
- تشمل العلاوات مكافآت إضافية عن الأداء المتفوق والإسهامات المميزة.
- تتكيف مع مستوى الجمهور عشان توصل الرسالة بطريقة تناسبهم
- يشرح أفكاره بوضوح ويستمع جيدًا لفهم وجهات نظر الآخرين.
- يمكنك الاستفادة من مرونة الشركة في جدولة ساعات العمل.

القدرات المطلوبة

- العمل الذاتي الفعّال: تنفيذ المهام بشكل مستقل مع الحفاظ على جودة الأداء.
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يوصل لاتفاقات تخلي كل الأطراف راضية
- يسعى بشكل دائم إلى تعلم كل ما يمكنه من تحسين أدائه
- تستفيد من الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج مميزة
- إدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام وتنظيمها بطريقة فعّالة لضمان سير العمل بسلاسة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في شركة فيزا بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة