طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة Maverick Solutions مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة العملاء بمدينة مدينة الشروق.
وظائف مدينة الشروق و وظائف موظف خدمة العملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات استخدام نظم إدارة خدمة العملاء وبرامج الدعم الفني للتفاعل مع العملاء
- القدرة على تقديم المعلومات والمنتجات للعملاء بطريقة واضحة وسهلة الفهم
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحمل المسؤولية في الحالات الطارئة
- القدرة على حل المشاكل بشكل سريع وفعّال مع ضمان رضا العملاء الكامل
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء والاستماع الجيد لمتطلباتهم واحتياجاتهم

المهام:

- تقديم الدعم الفني والإرشادات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة
- الإشراف على إدارة الحسابات والمشتريات الخاصة بالعملاء بشكل دوري لضمان تلبية احتياجاتهم
- متابعة حالة طلبات العملاء ومعاملاتهم لضمان تنفيذها في الوقت المحدد وبجودة عالية
- تدريب وتوجيه الزملاء الجدد لضمان تقديم خدمة العملاء المثلى
- تقديم المشورة للعملاء بشأن منتجات وخدمات الشركة بناءً على احتياجاتهم ومتطلباتهم

الانشطة الوظيفية

- تقييم وتحليل البيانات: جمع وتحليل البيانات لاتخاذ قرارات.
- الخبرة العملية تلعب دورًا حاسمًا في تحديد طبيعة المسؤوليات والمهام.
- التفاوض الفعّال يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط متفق عليها.
- دبلوم ثانوي يمنح الأساسيات اللازمة لدخول سوق العمل في التخصصات الفنية.
- تبسيط العمليات يقلل التعقيدات ويخلي الشغل أسرع وأكفأ

القدرات المطلوبة

- اتخاذ القرارات استنادًا إلى تحليل دقيق للمعلومات المتوفرة.
- ينشر طاقة إيجابية: وجوده يخلي المكان مريح والناس حوله متحمسين.
- استخدام أدوات تقنية تسهل معالجة المعاملات المتعددة بفعالية.
- يشرح أفكاره بدقة ويعطي الآخرين فرصة للتعبير عن آرائهم.
- التأقلم بنجاح مع التغيرات والظروف الجديدة في بيئة العمل.

مطلوب موظفي خدمة العملاء بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة