طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

بكل فخر تعلن مؤسسة Unified Hub إنها تحتاج لأشخاص جدد.
نريد ناس عندهم طموح للانضمام إلى فريقنا بوظيفة موظف خدمة عملاء في مدينة مدينة الشروق.
نبحث عن ناس يتقنون العمل الجماعي.
لازم يكون عندهم:
إجادة استخدام التقنية في مجال الوظيفة.
إذا كان عندك الحماس, نتمنى نشوف سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وفعالية
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول مرضية للعملاء وحل الخلافات بشكل مهني
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل فعال لتوثيق ومتابعة الحالات
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وجهًا لوجه
- مهارات إدارة الوقت لتخصيص الوقت بشكل مناسب لكل عميل وضمان الخدمة السريعة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وتقديم إجابات دقيقة ومرضية عن منتجات الشركة وخدماتها
- متابعة حالات العملاء وضمان حصولهم على الدعم المستمر لضمان رضاهم الدائم
- العمل مع الأقسام الأخرى مثل الشحن والتسويق لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل جيد
- تدريب الموظفين الجدد على أفضل أساليب خدمة العملاء لتوفير تجربة مميزة للعملاء
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء والمشاكل التي تم حلها

الانشطة الوظيفية

- تأكد من كتابة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني في نموذج التقديم.
- التكيف الفعال مع التحولات والمهام المتغيرة في بيئة العمل
- التعاون ضمن الفريق: المساهمة الفعّالة والعمل بشكل منسجم مع الآخرين لتحقيق أهداف المجموعة.
- تذكر كتابة مجال تخصصك في عنوان النموذج.
- يشتغل بجدية وما يدخل في سوالف مالها أي فايدة

القدرات المطلوبة

- الالتزام بأوقات العمل والوصول في الموعد المحدد يعد جزءًا من التزامه المهني.
- تقديم العمل بأفضل صورة ممكنة لضمان تحقيق رضا العملاء والجودة المطلوبة.
- تعرف تستخدم لغة الجسد عشان تعزز رسالتك أثناء العرض
- يتمتع الموظفون بحرية اختيار ساعات العمل المناسبة.
- القيادة: القدرة على قيادة الفرق وتحفيزهم لتحقيق أهداف الشركة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر