طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب مساعد خدمات العملاء للعمل بشركة - Peak Innovations .
المقر : مدينة الشروق
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف مساعد خدمات العملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات التعامل مع المواقف الصعبة والقدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين بأسلوب هادئ ومحترف
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء وبرامج الكمبيوتر الحديثة لتسجيل وتحديث المعلومات المتعلقة بالعملاء
- مهارات تواصل ممتازة للرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم المطلوب بطريقة احترافية
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مبتكرة وفعالة لتلبية تلك الاحتياجات
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة عدد كبير من الاستفسارات والتعامل مع مهام متعددة بشكل فعال

المهام:

- تحديث قاعدة بيانات العملاء وضمان دقة المعلومات المدخلة في النظام بشكل منتظم
- حل مشكلات العملاء بطريقة سريعة وفعالة لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة
- تدريب الموظفين الجدد على سياسات الشركة وإجراءات خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم إجابات دقيقة وواضحة
- متابعة حالة الطلبات والشكاوى لضمان التعامل معها بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- تذكر تعبئة بيانات التواصل بشكل صحيح في النموذج.
- القدرة على تحقيق الأهداف بفضل التحفيز الذاتي دون إشراف مستمر
- امتلاك الشهادات التقنية المتخصصة التي تدعم متطلبات العمل.
- مرونة أوقات العمل أحد مميزات بيئة العمل في الشركة.
- الالتزام بالمواعيد النهائية: إنجاز المهام ضمن الجدول الزمني المحدد.

القدرات المطلوبة

- إظهار الاحترام والتقدير لجميع الزملاء في بيئة العمل.
- السعي لتحقيق الجودة المثلى في جميع المشاريع والمهام
- يستخدم وقته بذكاء وما يضيع وقته في سوالف مالها داعي
- تدريب الآخرين: مساعدة وتدريب زملاء العمل الجدد.
- يعرف يتعامل مع الأنواع المختلفة من الناس: يتأقلم مع كل شخصية ويعرف كيف يكسبها.

فرص عمل في قسم خدمة العملاء بالسيب بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة