طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة الريادة العالمية بالشروط التالية :

- يفضل التواجد في مدينة الشروق

- خبرات كبيرة في نفس مجال العمل

- الراتب حسب الخبرة

- ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على تقديم المعلومات والإرشادات للعملاء بشكل دقيق وواضح
- المعرفة الشاملة بسياسات الخدمة والتعامل مع الطلبات والشكاوى بشكل احترافي
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم خدمة عملاء ممتازة في بيئات العمل المزدحمة
- مهارات قوية في التعامل مع العملاء وحل مشاكلهم بسرعة وكفاءة
- مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي

المهام:

- تقديم المنتجات أو الخدمات المناسبة للعملاء بناءً على احتياجاتهم الفعلية
- الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال تقديم خدمة احترافية ومهنية
- متابعة الطلبات التي تم تلقيها والتأكد من إتمامها في الوقت المحدد
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة الفورية لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- متابعة الشكاوى القديمة والتأكد من حلها بشكل مناسب وفعال

الانشطة الوظيفية

- تتوفر مرونة في تحديد بداية ونهاية يوم العمل.
- مراجعة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات.
- الاعتماد على الدافع الداخلي لتحقيق النتائج المرجوة دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة
- استخدام البيانات المتاحة لتقييم المشكلة واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- يواجه التحديات ويتحمل المسؤولية عن النتائج دون تردد

القدرات المطلوبة

- يطرح أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطرق غير تقليدية
- الأولوية تُعطى لمن يتقدم قبل الآخرين ويستوفي شروط الوظيفة.
- إدارة المهام بفعالية: تنظيم العمل لضمان تدفق سلس للعمليات اليومية.
- إحنا بندور على حد زيك، مستنيين إيه؟ قدم!
- يركز على هدفه وما يشغل نفسه بأشياء مالها قيمة

وظائف خدمة عملاء بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة