طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة Titan Growth عن شواغر بها بوظيفة موظف خدمة عملاء شرط الخبرة السابقة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على التواصل مع الفريق الداخلي لتبادل المعلومات وضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم حلول فورية في حالات الطوارئ أو المشكلات الطارئة
- مهارات حل المشكلات والتفكير النقدي لإيجاد حلول مناسبة وفعالة لمشاكل العملاء
- التعامل مع العملاء الغاضبين أو غير الراضين بشكل مهني والمحافظة على سلوك هادئ
- مهارات الكتابة الجيدة لإعداد الرسائل الإلكترونية والتقارير للعملاء بطريقة مهنية وواضحة

المهام:

- تقديم الدعم الفني أو المعلومات حول المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء
- متابعة طلبات العملاء وتحقيق أعلى مستويات من رضا العملاء في جميع الأوقات
- إدارة الشكاوى والمشاكل المقدمة من العملاء ومحاولة حلها بما يرضي العميل
- تقديم استشارات للعملاء حول العروض والمنتجات المناسبة لهم بناءً على احتياجاتهم
- ضمان الامتثال للسياسات الداخلية والإجراءات لضمان تقديم الخدمة وفقاً لأعلى معايير الجودة

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بأوقات العمل والوصول في الموعد المحدد يعد جزءًا من التزامه المهني.
- إدارة التغيير: قيادة التغييرات في العمل بشكل إيجابي.
- يحافظ على أسرار الشغل وما يطلعها برا.
- يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات الرسمية إذا طلبت لتأكيد المعلومات.
- تُرتب زيادات الراتب عند الوصول إلى مراحل معينة من الإنجاز.

القدرات المطلوبة

- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: التصرف بنزاهة ومهنية في جميع المواقف.
- إتمام الدورات والشهادات المعترف بها دولياً لتعزيز المهارات المطلوبة.
- القدرة على التعامل مع المشاكل بشكل هادئ ومنطقي حتى في الظروف الضاغطة.
- لو عندك طموح وعاوز تحديات، المكان ده ليك.
- تستخدم تفكير نقدي عشان تحلل المشكلة وتفهم تفاصيلها

مطلوب موظفين خدمة عملاء بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة