طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اعلنت عنها New Era Solutions , حيث اعلنت الشركة عن شواغر عديدة بالشركة نذكر منها
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء والرد عليها بسرعة وبطريقة مهنية
- مهارات في حل المشكلات بطريقة مبتكرة لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة
- القدرة على التكيف مع المواقف المتغيرة وضمان تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر
- مهارات في تقديم التوجيه والإرشادات للعملاء لحل مشاكلهم بكفاءة
- مهارات في استخدام برامج إدارة العملاء لضمان توفير خدمة عالية الجودة

المهام:

- التعامل مع جميع أنواع الاستفسارات وحل المشكلات بفعالية وسرعة
- تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء وتحليل أي مشاكل قد تظهر
- تقديم المساعدة للعملاء في حل المشاكل التقنية أو الشكاوى التي قد يواجهونها
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى لحل استفساراتهم
- تنظيم وتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء لضمان الدقة والمتابعة

الانشطة الوظيفية

- الحفاظ على مستوى عالٍ من التركيز لتحقيق أفضل النتائج الممكنة.
- اتخاذ المبادرة: بدء العمل دون الحاجة للتوجيه.
- التفكير التحليلي: معالجة المعلومات بشكل دقيق واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- التفكير بعيد الأمد يساعد في توجيه المنظمة نحو الابتكار وتحقيق النمو.
- تقديم المعلومات بشكل يجذب الانتباه ويحفز النقاش البناء.

القدرات المطلوبة

- شاطر في التفكير الاستراتيجي ويعرف يخطط للمستقبل
- تقديم عمل مثالي يلبي تطلعات العملاء والشركة، حتى لو استغرق وقتًا أطول.
- توفير الدعم والمساعدة للعملاء بطريقة تلبي احتياجاتهم.
- الاهتمام بالدقة والتفاصيل لضمان جودة العمل.
- الراتب سيتم تحديده بعد استكمال المقابلة الشخصية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة خدمات بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة