طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب مندوب خدمة عملاء للعمل بشركة - التوجهات الرقمية .
المقر : مدينة الشروق
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف مندوب خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على الاستماع بشكل جيد وفهم احتياجات العملاء وتلبية متطلباتهم
- مهارات تفكير نقدي لتقديم حلول مبتكرة وفعالة للعملاء والتمتع بخدمة عملاء متميزة
- معرفة جيدة بمنتجات وخدمات الشركة لشرحها للعملاء بوضوح
- مهارات حل المشكلات لحل أي قضايا قد تواجه العملاء بأسرع وقت ممكن
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والتصرف بحرفية تحت الضغط

المهام:

- توثيق المعلومات المتعلقة بالاستفسارات والشكاوى في أنظمة خدمة العملاء
- دعم الفريق في حل المشاكل المعقدة التي لا يمكن حلها بسرعة
- تقديم توجيه للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح
- إدارة مواعيد التسليم وتحديث العملاء حول أي تغييرات في المواعيد
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى المتاحة

الانشطة الوظيفية

- وضع مؤشرات لقياس الأداء وضمان تحقيق الأهداف المرجوة.
- تشمل الحوافز خطط توفير التقاعد والمزايا التقاعدية.
- الشركة تقدم رواتب تنافسية تتماشى مع المعايير السائدة في القطاع.
- التعامل مع الملفات السرية بحرص وتجنب مشاركتها دون إذن رسمي.
- الاستمرار في تعلم مهارات جديدة وتحديث المعرفة بشكل دوري.

القدرات المطلوبة

- فهم التحليل المالي: قراءة وفهم البيانات المالية لاتخاذ قرارات استراتيجية.
- لما تسيب الشغل أو تغير الوظيفة، ما تتكلم عن تفاصيل شغلك القديم
- التواصل المستمر مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف في الوقت المحدد.
- يعتمد على الإبداع في تطوير حلول فعالة للتحديات
- يشتغل مع الفريق بانسجام ويساهم بشكل إيجابي لتحقيق الأهداف

مطلوب مندوبي خدمة العملاء للعمل في مركز خدمة بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة