طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء في مدينة الشروق لالسلامة
تواصل معنا الان وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم

المهارات:

- معرفة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بفعالية لتسجل ومعالجة الطلبات
- القدرة على حل مشاكل العملاء بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم
- مهارات تنظيم الوقت والتركيز على الأولويات لتنفيذ مهام متعددة في نفس الوقت
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي
- فهم المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة وتوفير المعلومات الدقيقة للعملاء

المهام:

- تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء في النظام الخاص بالشركة لمتابعة التفاصيل المستقبلية
- معالجة الشكاوى من العملاء وتحويل القضايا المعقدة إلى الإدارة العليا
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختلفة داخل الشركة بناءً على احتياجاتهم المحددة
- متابعة وتحليل بيانات خدمة العملاء لتحسين الأداء العام وزيادة رضا العملاء
- التفاعل مع فريق العمل لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- يجيد إيصال أفكاره بشكل واضح مع الإنصات الجيد لوجهات النظر الأخرى.
- يعبر عن أفكاره بشكل واضح ويستمع باهتمام لما يقوله الآخرون.
- هتاخد مرتب يضمن لك حياة مستقرة وراحة بال.
- تحقيق الجودة: ضمان أن العمل يلبي معايير الجودة العالية.
- وضع آليات متابعة منتظمة لضمان عدم حدوث تأخيرات أو مشاكل غير متوقعة.

القدرات المطلوبة

- يضع جداول زمنية دقيقة لإتمام المهام دون تأخير
- تقييم الأداء: قياس وتحليل الأداء.
- إيجاد الحلول: تحليل المشكلات وتقديم حلول عملية.
- الوعي الثقافي: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- تحسين مهارات الإقناع يخليك تقدر تعرض أفكارك بشكل يأثر في الناس

مطلوب موظف خدمة عملاء بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر