طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة Optimum Dynamics عن شواغر بها بوظيفة منسق خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- مهارات التواصل الجيد مع العملاء والإجابة على استفساراتهم بطريقة واضحة ودقيقة
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف الخدمة التي تساهم في تحسين رضا العملاء
- معرفة تامة بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم إجابات دقيقة وشاملة للعملاء
- القدرة على معالجة شكاوى العملاء وحل المشكلات التي قد تواجههم بشكل سريع وفعال
- مهارات إدارة الوقت لتحديد أولويات المهام وضمان سرعة الاستجابة لطلبات العملاء

المهام:

- إعداد ومراجعة سياسات الخدمة لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء في جميع الأوقات
- ضمان تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء في أنظمة إدارة الخدمة لتتبع الحالات وحلها بسرعة
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من استكمالها وفقًا للمتطلبات والمواعيد المحددة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء والتحديات التي يواجهونها
- تدريب وتوجيه الموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة

الانشطة الوظيفية

- تواصل معنا مباشرة وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم لبدء عملية التوظيف.
- يتحمل المسؤولية عن النتائج السلبية ويتعلم من الأخطاء
- التعلم الذاتي: القدرة على اكتساب مهارات جديدة ومواكبة التطورات في المجال المهني بشكل مستقل.
- الامتثال للسياسات والإجراءات: الالتزام بالمعايير والسياسات المعتمدة.
- جمع البيانات وتحليلها لاتخاذ قرارات مبنية على الأدلة العلمية.

القدرات المطلوبة

- تقدم عروض مختصرة وفعّالة توصل الهدف بسرعة ووضوح
- يمكن للموظفين اختيار الأوقات التي تناسبهم للعمل.
- اغتنم الفرصة وابدأ رحلتك المهنية في مكان يقدر موهبتك.
- التخطيط الاستراتيجي يتطلب رؤية واضحة وتقدير دقيق للموارد المتاحة.
- تقديم خدمة العملاء: التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم.

مطلوب منسق خدمة عملاء للعمل في شركة مقاولات بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة