طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة الريادة الرقمية عن حاجتها الى ممثل خدمة العملاء شريطة وجود خبرة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- القدرة على استخدام برامج إدارة العملاء مثل أنظمة CRM بشكل احترافي وفعال
- القدرة على استخدام أساليب الإقناع والاحترافية لحل مشاكل العملاء بشكل مرضي
- الحفاظ على توازن بين سرعة الاستجابة وجودة الخدمة المقدمة للعملاء
- القدرة على العمل بشكل جماعي مع فرق متعددة لتحقيق أهداف الخدمة المشتركة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم خدمة ممتازة في بيئات عمل سريعة

المهام:

- التنسيق مع فرق المبيعات أو الدعم الفني لتقديم حلول شاملة للمشاكل المعقدة
- تسجيل الشكاوى والملاحظات المقدمة من العملاء وإحالتها إلى الأقسام المعنية لحلها
- تسجيل كافة التفاعلات مع العملاء في النظام وضمان متابعة الحالات المفتوحة
- متابعة حالات العملاء المعلقة وضمان حلها في أسرع وقت ممكن
- مساعدة العملاء في تحديد احتياجاتهم وتوجيههم للحصول على أفضل الحلول المتاحة

الانشطة الوظيفية

- بناء علاقات عمل قوية ومفيدة مع الزملاء والعملاء.
- مهارات التفاوض الفعّال: يوصل لحلول توافقية ترضي كل الأطراف
- التميز في عرض الأفكار المعقدة بطريقة بسيطة وسهلة الفهم.
- مع زيادة في الراتب بناءً على أدائك، يمكنك تحقيق الاستقرار المالي معنا.
- مرتبك هيكون فيه زيادات مستمرة على حسب مجهودك.

القدرات المطلوبة

- تعرف تتواصل مع الناس بطريقة مقنعة وتوصل أفكارك بشكل سهل يفهموه
- نحن نقدم حزمة رواتب مغرية تشمل العلاوات والزيادات السنوية.
- نحن نبحث عن شخص لديه الشغف والطموح، هل هذا أنت؟
- قادر على تحقيق الأهداف بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- هتاخد مرتب يناسب شغلك وكفاءتك.

وظائف خدمة العملاء بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة