طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان Alpha Technologies للانضمام إلينا محترفين في مجالهم في مجال موظف خدمة عملاء بموقع مدينة الشروق.

نرغب في توظيف ذوي خلفية التفكير الإبداعي لتقديم خدمات متميزة.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
قدرة على إدارة الوقت, مهارات في استراتيجيات التسويق.
كما نولي أهمية لـ الرغبة في التحدي لضمان نتائج متميزة.

سنقوم بتوفير مزايا تنافسية تشمل فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كان لديك الحماس أن تكون جزءًا من فريقنا, نأمل في استلام معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات متابعة وتحليل ردود العملاء لتحسين جودة الخدمة المقدمة باستمرار
- مهارات في إدارة الوقت لتوزيع المهام بفعالية والرد على استفسارات العملاء في الوقت المحدد
- التحلي بالصبر والمرونة في التعامل مع العملاء ذوي الطلبات الخاصة
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول السريعة والمناسبة لهم
- القدرة على العمل تحت الضغط وتهدئة العملاء في المواقف المربكة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل المختلفة بأسلوب مهني وودود
- حل مشكلات العملاء المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة وتحقيق رضاهم التام
- تقييم ومراجعة الجودة بشكل مستمر لضمان تقديم خدمة عالية المستوى لجميع العملاء
- تطوير علاقة مستدامة مع العملاء من خلال تقديم استشارات ودعم مستمر للحفاظ على الولاء
- تسجيل ومتابعة جميع تفاعلات العملاء لضمان معالجتها بشكل فعال وتوثيقها في النظام

الانشطة الوظيفية

- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بمفردك.
- سيتم مناقشة تفاصيل الراتب خلال المقابلة.
- الحفاظ على روح التعاون والمساعدة المتبادلة مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.
- الحفاظ على هدوء الأعصاب واتخاذ قرارات مدروسة في ظل الظروف الصعبة.
- يحترم أوقات العمل بدقة ويحرص على الحضور في الوقت المناسب.

القدرات المطلوبة

- المسؤوليات تتحدد بناءً على سنوات الخبرة.
- الابتعاد عن الغيبة أو السلوكيات السلبية التي تؤثر على علاقة الزملاء.
- نظم جدول شغلك بما يناسب الأهداف اللي عليك وتلتزم بالنتائج
- الاعتماد على التحفيز الذاتي لتحقيق الإنجازات دون الحاجة إلى توجيه دائم
- يتعامل مع العملاء بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة