طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان توظيف تبحث فيه شركة Edge Technologies عن موظف مركز اتصال بالعديد من المميزات للعمل بمدينة الشروق
ارسل السي في من الاسفل

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المكالمات والمهام الأخرى في بيئة سريعة ومتغيرة
- القدرة على حل مشكلات العملاء بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم التام
- القدرة على التعرف على احتياجات العملاء والتفاعل معهم بناءً على استفساراتهم وطلبات الدعم
- القدرة على التعامل مع عدد كبير من المكالمات في وقت واحد مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء في حالات الطوارئ وحل المشكلات التقنية بشكل فوري

المهام:

- مراقبة وتحليل الأداء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة وتحديد مجالات التحسين
- تقديم الدعم المستمر للعملاء لضمان استمرارية العلاقة وتعزيز التفاعل معهم
- الرد على مكالمات العملاء الواردة وتقديم الدعم الفني والمساعدة حسب الطلب من العملاء
- تسجيل كافة المكالمات والأنشطة ذات الصلة بالعملاء في النظام لمتابعة سير المعاملات بشكل دقيق
- متابعة التحديثات الخاصة بالمنتجات والخدمات وتزويد العملاء بالمعلومات اللازمة في الوقت المناسب

الانشطة الوظيفية

- تقسيم المهام الكبيرة إلى أجزاء أصغر لسهولة إدارتها وضمان عدم التعقيد.
- عشان تقدم تقديرات دقيقة، لازم تكون عندك خبرة في تحليل وتقييم النتائج
- إعداد تقارير ومستندات واضحة ومفصلة.
- تُحدد زيادات الراتب بناءً على معايير أداء واضحة وتقييمات دورية.
- من فضلك لا تنسَ إدخال بيانات التواصل في نموذج التقديم.

القدرات المطلوبة

- نرحب فقط بالتواصل من المتقدمين الجادين الذين تنطبق عليهم جميع شروط الوظيفة.
- العمال الذين يحققون إنجازات بارزة يحصلون على حوافز مادية خاصة.
- يشتغل بكفاءة وما يشغل نفسه بسوالف فاضية
- حل المشكلات التي قد تنشأ بين الفرق لضمان تنسيق سلس ومتكامل.
- التعاون مع الزملاء لحل المشاكل والنزاعات بطريقة ودية.

مطلوب موظف مركز اتصال للعمل في مراكز الاتصال 3 بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة