طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة السحاب والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في مدينة الشروق
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات في التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف العملاء الصعبة بهدوء وحرفية
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتعزيز ولائهم للشركة
- مهارات قوية في إدارة البيانات وتنظيمها لضمان استجابة فعالة وسريعة للطلبات
- مهارات في تقديم المعلومات الدقيقة للعملاء حول خدمات الشركة ومنتجاتها

المهام:

- توفير الحلول الفورية للعملاء وحل أي مشاكل تتعلق بالخدمات أو المنتجات المقدمة
- تقديم المشورة للعملاء حول كيفية الاستفادة القصوى من خدمات الشركة والمنتجات المتاحة
- تحديث السجلات الخاصة بالعملاء وتسجيل كافة التفاعلات والتحديثات بشكل دقيق
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- تقديم تقارير دورية حول مستوى رضا العملاء وتقديم التوصيات لتحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- يركز على الابتكار في تحسين العمليات وتطوير النتائج
- يلتزم بمبادئ تحمل المسؤولية ويعمل على تصحيح الأخطاء
- التفكير المنهجي: اتباع أسلوب منظم لحل المشكلات وتحقيق الأهداف.
- يحترم العملاء: يتعامل معهم بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- القدرة على معالجة المشاكل المعقدة باستخدام خطوات منطقية ومنهجية.

القدرات المطلوبة

- الإجادة التكنولوجية: استخدام الأدوات الرقمية والبرامج التقنية بكفاءة عالية.
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.
- التفاوض الفعّال يعتمد على إيجاد حلول وسط تتناسب مع مصلحة جميع الأطراف.
- الحرص على تنفيذ المهام بشكل دقيق ومهني حتى لو كان ذلك على حساب الكمية.
- مراجعة الجودة: التحقق من جودة المنتجات أو الخدمات وضمان مطابقتها للمعايير.

موظف خدمة عملاء للشركة الوطنية للمياه بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة