طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - القيادة .
المقر : كفر الشيخ
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على العمل تحت ضغط عالٍ والتعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي
- مهارات قوية في التواصل مع العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل فعال
- القدرة على الحفاظ على موقف إيجابي واحترافي أثناء التعامل مع العملاء في المواقف الصعبة
- القدرة على العمل ضمن فريق بشكل منسجم مع الزملاء لتحقيق أهداف الخدمة
- مهارات في التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بسرعة ودقة لضمان رضا العملاء

المهام:

- توفير الدعم اللازم للعملاء خلال العروض الترويجية أو الفعاليات لضمان راحتهم
- تنظيم ومتابعة شكاوى العملاء وملاحظاتهم لضمان تحسين الخدمات المقدمة بناءً على التعليقات الواردة
- إجابة استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول تطور مستوى الخدمة وجودتها بناءً على الملاحظات الواردة من العملاء
- إجراء الاستطلاعات للعملاء لتحديد مدى رضاهم عن مستوى الخدمة واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسينها

الانشطة الوظيفية

- مهارة استخدام الوسائل البصرية لتعزيز فهم الجمهور للعرض المقدم.
- يقدم حلولاً إبداعية تحسن من سير العمل وتزيد الإنتاجية
- تقدم معلومات تجذب الانتباه وتخلي الناس يشاركوا في النقاش
- مهارات التفاوض الفعّال: التوصل إلى حلول توافقية تخدم مصلحة جميع الأطراف.
- الراتب يُحدد وفقًا لمتطلبات الوظيفة ومدى تطابق المرشح مع احتياجات الشركة.

القدرات المطلوبة

- وضع آليات متابعة يخليك تتجنب التأخيرات والمشاكل المفاجئة
- الشركة تعتمد سياسة مرونة في أوقات الحضور والانصراف.
- شهادة من معهد تخصصي توفر التدريب العملي اللازم لتطبيق المهارات المكتسبة.
- إدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام وتنظيمها بطريقة فعّالة لضمان سير العمل بسلاسة.
- من الضروري شرح الأفكار بدقة ووضوح لتحقيق الفهم الشامل.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في صفحة 7604 بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة