طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة الزهور إنها تحتاج لأشخاص جدد.
ندور على أشخاص مبدعين للعمل بوظيفة مسؤول خدمة العملاء ب كفر الشيخ.
نبحث عن ناس يتقنون الابتكار.
المتطلبات هي:
قدرة على التعلم السريع.
إذا كان عندك الحماس, نتمنى نشوف معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على استخدام البرمجيات الخاصة بخدمة العملاء ومتابعة الطلبات بشكل دقيق
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء بشكل فعال والعمل على تلبيتها بشكل سريع
- القدرة على التفاعل مع العملاء بطريقة محترفة ومؤدبة لضمان تجربة إيجابية
- مهارات في إدارة الوقت والقدرة على التعامل مع العديد من المهام في وقت واحد
- مهارات في التواصل الفعّال مع العملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني

المهام:

- متابعة كافة الشكاوى التي يقدمها العملاء والعمل على حلها بشكل احترافي
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة سريعة وفعالة
- العمل مع فرق الدعم الفني والإداري لتحسين خدمة العملاء وتقديم تجربة مميزة
- متابعة طلبات الخدمة الخاصة بالعملاء والتأكد من تلبيتها وفقًا للمواصفات المطلوبة
- تقديم الدعم للعملاء خلال عملية الشراء أو بعد الشراء لضمان رضاهم الكامل

الانشطة الوظيفية

- التقييم الصحيح يساعد في توجيه الجهود نحو تحسين مستمر ومستدام
- رواتبنا من بين الأفضل في السوق، لا تفوت الفرصة.
- يستخدم الإبداع والابتكار لإيجاد حلول عملية للمشكلات
- تسعى الشركة لمرشحين ذوي خلفيات قوية.
- يعرف كيف يستمع للآخرين ويتحدث معهم بأسلوب مفهوم

القدرات المطلوبة

- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لتحديد إمكانيات النمو والتقدم.
- يتكون الراتب من جزء أساسي بالإضافة إلى مكافآت وحوافز وبونص.
- تنظيم العمل: الترتيب والتخطيط الجيد للمهام لضمان تحقيق الأهداف.
- مهارات تقييم النتائج تساعد في تحسين العمليات واتخاذ قرارات استراتيجية.
- التوثيق: تسجيل الإجراءات والقرارات.

مطلوب مسؤول خدمة العملاء للعمل في مجال تقديم الدعم للعملاء بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة