طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اعلنت عنها Element Group , فالشركة قد اعلنت عن رغبتها في توظيف
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- مهارات تواصل فعالة مع العملاء لتقديم دعم استثنائي وحل المشكلات بفعالية وسرعة
- مهارات في التعامل مع أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة علاقات العملاء لتوفير أفضل تجربة للعملاء
- مهارات تفاوض فعالة لضمان تحقيق رضا العملاء مع الحفاظ على سياسة الشركة
- القدرة على العمل ضمن فريق مع ضمان تحقيق أهداف العميل في بيئة عمل ديناميكية
- مهارات في تحقيق التوازن بين خدمة العملاء وكفاءة الأداء لتحقيق أهداف الشركة بشكل عام

المهام:

- تقديم المشورة والنصح للعملاء حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة بشكل واضح ومفهوم
- تقديم تقارير دورية عن حالة العملاء والشكاوى المقدمة لإدارة الشركة وتحليل البيانات لتحسين الخدمة
- العمل على تعزيز ولاء العملاء وضمان رضاهم من خلال توفير خدمة متميزة بشكل دائم
- تسجيل الطلبات والشكاوى الخاصة بالعملاء في النظام لضمان معالجتها بشكل سريع وفعال
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني المطلوب لهم لضمان حل المشكلات بسرعة وكفاءة

الانشطة الوظيفية

- الأولوية لمن يتقدم أولاً ويستوفي شروط الوظيفة.
- مهارة التفاوض الفعّال تضمن تحقيق تسويات تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- التفكير بطرق إبداعية للتغلب على المواقف الصعبة وتقليل تأثير الضغوط.
- الوعي الثقافي: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- هنضمن لك راتب يناسب كفاءتك وخبرتك.

القدرات المطلوبة

- توجيه النقاشات نحو الأهداف المشتركة بيحقق نتائج إيجابية للجميع
- فهم المشكلات وإيجاد حلول عملية ومفيدة.
- يعرف يجهز تقارير توضح إذا كانت الأهداف تحققت والنتائج المطلوبة تم الوصول لها
- التزام الصمت حول تفاصيل العمل عند مغادرة الشركة أو تغيير الوظيفة.
- تُقيّم الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الترقيات المستقبلية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في Makati Alexander City بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة