طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : كفر الشيخ.
اعلنت شركة - Genesis Group - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : كفر الشيخ.
وظائف كفر الشيخ - وظائف موظف خدمة عملاء

المهارات:

- القدرة على العمل بشكل متعاون ضمن فريق لضمان توفير أفضل تجربة للعملاء
- مهارات في تتبع وتحديث سجلات العملاء لضمان دقة المعلومات وخدمة مخصصة
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل فوري
- مهارات في التعامل مع العملاء الغاضبين أو غير الراضين بمرونة وهدوء لضمان رضاهم التام
- مهارات في تحليل احتياجات العملاء وتقديم العروض المناسبة التي تلبي توقعاتهم

المهام:

- تقديم مشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات التي تلبي احتياجاتهم وتساعدهم في اتخاذ قراراتهم
- توثيق كل التفاعلات مع العملاء في النظام لضمان دقة البيانات ومتابعتها بشكل دوري
- إجراء الاستطلاعات مع العملاء للتأكد من مستوى رضاهم عن الخدمات المقدمة
- متابعة الطلبات أو الشكاوى المفتوحة وتحديث العملاء بحالة الموقف بشكل منتظم
- توجيه العملاء إلى المعلومات أو الموارد التي تساعدهم في حل المشكلات بأنفسهم إذا لزم الأمر

الانشطة الوظيفية

- يفهم المخاطر وكيف يتجنبها ويتعامل معها بحكمة
- إدارة المشاريع: التخطيط والتنفيذ الناجح للمشاريع لتحقيق الأهداف المرجوة.
- التقييم الشامل يركز على مراقبة الأداء وتقديم اقتراحات عملية للتحسين
- تتم مراجعة شاملة لنتائج الأداء بشكل دوري لتحديد فرص التطوير المستمر.
- إدارة المال الشخصي: تنظيم الشؤون المالية الشخصية بشكل جيد.

القدرات المطلوبة

- يتكون الراتب من جزء أساسي بالإضافة إلى مكافآت وحوافز وبونص.
- تُراجع الزيادات المالية بشكل دوري لضمان تقدير الجهود المبذولة.
- يعمل على اكتساب مهارات جديدة بشكل دائم لتعزيز أدائه
- نحن نقدم رواتب تنافسية تدعم طموحاتك الشخصية والمهنية.
- التقييم الشامل يعتمد على ملاحظة الأداء وتقديم تقديرات موضوعية للتحسين.

وظائف خدمة عملاء بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة