طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

نعلن نحن Urban Ventures عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة قائد فريق خدمة العملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص قائد فريق خدمة العملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف قائد فريق خدمة العملاء - وظائف كفر الشيخ .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- القدرة على إدارة وتوجيه فرق خدمة العملاء لتحقيق أهداف الخدمة عالية الجودة
- القدرة على متابعة شكاوى العملاء ومتابعة تقدم الحلول بشكل دوري
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان التعامل مع الطلبات المتعددة بكفاءة
- معرفة عميقة بالأنظمة التقنية المستخدمة في خدمة العملاء وكيفية تحسين استخدامها
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتقديم حلول سريعة وفعالة لمشاكلهم

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء والعمل مع الفريق لحلها بشكل مرضي لجميع الأطراف
- تحليل أداء فريق خدمة العملاء وتقديم تقارير دورية حول نقاط القوة والضعف
- المساعدة في تطوير استراتيجيات خدمة العملاء وتحسين عمليات العمل باستمرار
- الإشراف على جودة الخدمة المقدمة للعملاء وتحقيق أقصى درجات الرضا
- التواصل المستمر مع الإدارات الأخرى لضمان انسجام فرق العمل وتقديم أفضل الخدمات

الانشطة الوظيفية

- يجيد إيصال أفكاره بشكل واضح مع الإنصات الجيد لوجهات النظر الأخرى.
- يشتغل بروح الفريق ويتعاون مع الكل لتحقيق الأهداف
- اتباع سياسات الشركة بخصوص حماية البيانات والمعلومات السرية.
- تخطيط وتنظيم المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع بكفاءة من البداية إلى النهاية.
- تؤثر الخبرة بشكل كبير على تحديد نطاق المهام والمسؤوليات.

القدرات المطلوبة

- وضع معايير واضحة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف المنشودة.
- الالتزام بالمواعيد النهائية: إنجاز المهام ضمن الجدول الزمني المحدد.
- يحب يساعد زملاءه: دايمًا موجود إذا حد احتاج مساعدة.
- تأكد من ذكر تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.
- يتعين على المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات الهوية والمؤهلات.

مطلوب قائد فريق خدمة العملاء بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة