طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد الأمل العالمي عن وجود وظائف شاغرة في تخصصات الخدمات لشغل وظيفة ممثل خدمة عملاء بموقع كفر الشيخ.

نتطلع إلى استقطاب أشخاص ذوي كفاءة يمتلكون مهارات التفكير النقدي لتحقيق التميز.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, مهارات في البرمجيات الحديثة.
نتعهد بتقديم مكافآت تنافسية بما في ذلك تدريب مهني.

إذا كنت تجد في نفسك للعمل معنا, نأمل في استلام بياناتك إلى الجهة المعنية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف العملاء الغاضبين أو المزعجين
- مهارات الكتابة الجيدة للتواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة
- القدرة على التواصل مع العملاء بشكل احترافي وحل مشاكلهم بسرعة وفعالية
- القدرة على تقديم استشارات حول المنتجات والخدمات بشكل دقيق وواضح
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء بشكل جيد

المهام:

- تقديم الدعم للعملاء أثناء مراحل ما بعد البيع لضمان رضاهم التام
- توجيه العملاء للمعلومات اللازمة وتقديم الدعم الفني إذا لزم الأمر
- تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل فعال والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن
- متابعة حالة الشكاوى وتحديث العملاء على سير الإجراءات المتعلقة بها

الانشطة الوظيفية

- يشتغل بتركيز: ما يضيع وقته على السوالف أو الأشياء اللي ما لها داعي.
- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.
- القدرة على التفاوض بفعالية تعني الوصول إلى اتفاقات تلبي توقعات الجميع.
- تقسيم المهام الكبيرة إلى أجزاء أصغر لسهولة إدارتها وضمان عدم التعقيد.
- توفر الشركة مكافآت للأفراد الذين يساهمون في تحسين العمليات.

القدرات المطلوبة

- الفرصة متجيش غير مرة، اغتنمها وقدم دلوقتي.
- عشان تقدم تقديرات دقيقة، لازم تكون عندك خبرة في تحليل وتقييم النتائج
- اللي يهم هو إنجاز الشغل مش عدد الساعات اللي اشتغلتها
- التفاعل مع الموردين أو الشركاء: إدارة العلاقات مع الموردين أو الشركاء الخارجيين.
- تسهل التواصل بين الأقسام عشان الشغل يمشي بانسجام ويكون فيه تكامل

مطلوب ممثل خدمة عملاء بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة