طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

القيم لديها شواغر جديدة اعلنت عنها بوظائف رئيس خدمة العملاء
سوف يتم التعيين والالتحاق بالوظيفة بشكل فوري بعد الانترفيو بمقر الشركة - الراتب والبدلات والتامينات بعد المقابلة
املأ نموذج التقديم الان للتقديم

المهارات:

- القدرة على وضع استراتيجيات لتحسين مستويات الخدمة وجعلها تتماشى مع معايير الجودة العالية
- مهارات في اتخاذ قرارات استراتيجية لتحسين تجربة العملاء وزيادة ولائهم للشركة.
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان رضاهم التام عن الخدمات المقدمة
- مهارات التفاوض والإقناع مع العملاء لتحقيق أفضل الحلول بما يرضي جميع الأطراف
- معرفة شاملة بنظام إدارة علاقات العملاء وبرامج الدعم المختلفة المستخدمة في الشركات

المهام:

- تدريب موظفي خدمة العملاء على مهارات التواصل وحل المشكلات بشكل احترافي وفعّال
- إعداد التقارير الشهرية عن الأداء وتقديمها للإدارة العليا للمراجعة والتحليل
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة عملاء متكاملة وفعالة
- تحليل ملاحظات العملاء والتعامل مع الشكاوى بشكل سريع وفعّال لضمان رضائهم التام
- وضع استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وتوسيع قاعدة العملاء الدائمين

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بالوصول في الوقت المحدد يعكس احترامه لأوقات العمل.
- الشركة تقدم رواتب تنافسية وفقًا للسوق.
- يبني علاقات مهنية قوية مع زملائه ومدراءه ويخليها مثمرة
- مهارات التواصل الفعّال يعني تعرف توصل فكرتك للناس وتتكلم معاهم بنجاح
- يتميز بمهارات التواصل ويجيد الاستماع والتحدث

القدرات المطلوبة

- مهارة استخدام الأمثلة الواقعية لتعزيز فهم الجمهور للأفكار المطروحة.
- تحديد الراتب سيتم في المقابلة بناءً على الكفاءة والخبرة.
- تنسيق العمل بين الأقسام: التعاون مع أقسام مختلفة لضمان سير العمل.
- توجيه الفرق: القدرة على قيادة وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- إدارة الضغط: القدرة على العمل تحت ضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.

وظائف رئيس خدمة العملاء بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة