طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة Valor Innovations مطلوب والتعيين فوري موظف خدمات عملاء بمدينة كفر الشيخ.
وظائف كفر الشيخ و وظائف موظف خدمات عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتمكين الموظف من تقديم إجابات دقيقة للعملاء
- مهارات في التعامل مع الشكاوى وتقديم حلول فعّالة لضمان رضا العملاء
- مهارات استماع جيدة لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول تلبي توقعاتهم
- القدرة على جمع وتحليل الملاحظات من العملاء لتحسين الخدمة المقدمة لهم
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء والرد على استفساراتهم وحل مشكلاتهم بطريقة مهنية

المهام:

- تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات للعملاء بطريقة واضحة وسهلة الفهم
- تقديم تقارير منتظمة عن أنشطة خدمة العملاء لمراقبة الأداء وتحقيق التحسينات المستمرة
- الحفاظ على العلاقة المستمرة مع العملاء لضمان رضاهم الكامل والحفاظ على ولائهم
- جمع الملاحظات من العملاء لتحسين المنتجات والخدمات وفقًا لتوقعاتهم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي بشكل سريع وفعّال

الانشطة الوظيفية

- تتأكد إن كل الفرق شغالة مع بعض على نفس الأهداف بطريقة منظمة ومتناسقة
- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام كافة المعاملات المتعددة في الموعد المطلوب.
- التعيين سيكون فورياً بعد انتهاء الإعلان وتحديد المتقدمين المستوفين للشروط.
- تأكد من إدراج تخصصك الأكاديمي في عنوان النموذج.
- مراقبة الأداء بشكل مستمر لضمان توافق النتائج مع الخطط واتخاذ القرارات الفورية عند الضرورة.

القدرات المطلوبة

- تحقيق نتائج ملموسة بناءً على الخبرة العملية والفهم العميق للوظيفة.
- يشمل التقييم الجيد تحليل الأداء الحالي ووضع تقديرات للتطور المستقبلي.
- تاخد قرارات سريعة وحاسمة عند اللزوم عشان الشغل ما يتعطل
- تحسن العمليات الداخلية عشان الشغل يتنفذ بأقل تكلفة وأعلى كفاءة
- التعليم العالي يوفر فرصًا أكبر للتوظيف في المناصب الإدارية والقيادية.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة